河南焦作墙体广告  “您好！请您对受理案件民警和窗口效劳民警的工作态度、效率、廉洁等状况停止称心度测评，称心请回复1，根本称心请回复2，不称心请回复3(可附投诉内容和意见倡议)。谢谢！”一条又一条信息经过短信评警平台，发送到办事大众预留的手机上，把评判权交给大众。黎川县公安局“警务评议”大数据显现，去年6月至12月，系统自动发出短信息204条，短信回复称心率达77.94%；今年1月至3月16日，系统自动发出短信息110条，短信回复称心率达96.93%。该局在警务变革中严密盘绕民意测评，撬动杠杆，有的放矢，从质效上不时提升城乡大众的平安感和称心度。

警务变革紧贴民意，上下联动催生干劲

该局党委一班人构成共识，警务评议工作最能表现大众的呼声，办案效率关联着大众的平安质量，窗口效劳关联着大众的幸福质量，警务变革必需盘绕民意所向去做文章。今年年初，该局推行“侦查实战部、治安防控部、执法标准部、行政效劳部等大部制”变革后，坚持问题导向，在变革的进程中处理存在的问题、短板和瓶颈，解放了警力，激起了生机，减少了管理层级，构成资源共享，一线实战才能得到明显提升。副县长、公安局长包芳蔚在党委扩展会议上响亮提出，警务评议要评出干劲、评出绩效、评出称心，要把警务变革的动力转化成为民效劳的成果，让大众真正得到实惠。党委班子成员当好“排头兵”，发挥模范带头作用，发扬敢做、敢为、敢闯、敢干的肉体，把警务评议的目的、方向、愿景分明的告知民警，激起民警的动力、生机和才干，把“要我改”变成“我要改”，让城乡大众在警务评议中有更多的取得感。警务督察部门用90%的时间和精神全程监落实工作，及时出台跟踪效劳措施，以10分制考核倒逼式整改监视法，把不称心率降压到最低点。及时出台《警务评议短信评警暂行规则》，经查实属民警本身素质问题而招致大众对执法效劳不称心的，第一次给予通报批判，第二次给予黄牌正告，第三次给予经济问责，并在绩效考核中对义务民警和义务单位各扣除1分。督察民警认真展开短信评警回访工作，及时处理、消弭、整改大众回复“不称心”问题，经过真诚听取大众意见，扎实改良工作作风，以民意导向抓好工作，以改良工作博得民意，到达公众平安感和大众称心度双提升。

大众评判实话实说，找准症结药到病除

日峰镇居民林某某留言：“效劳态度僵硬”，付某某留言：“效劳态度很称心，工作效率不称心”。督察民警对300多条大众反应信息停止过虑，户籍窗口和出入境窗口称心率达100%，不称心主要显如今办案效率上，并且及时对大众反映的问题逐一停止核对，将核对和整改请求通报给义务单位担任人，由义务单位担任人向大众沟通和反应。针对极少数民警对警务评议产生“短信评警是自找费事”的思想心情，经过微信群宣传意义和展开职业道德教育，积极引导民警从“管理者”向“效劳者”转变，实在把文化标准用语归入效劳轨道，将执法效劳理念贯串公安工作全过程。采取轮番培训和自学领悟相分离的充电方式，让民警不时更新业务学问，进步业务技艺，拓展视野，改良办法，进步办事效能。指导民警在执法办案过程中牢牢把握事实证据，坚持“处分公正”的准绳，根绝草率办案和敷衍结案，从接处警、受立案、勘查现场、涉案财物、窗口效劳等都做到严厉执法，实在维护公平正义，提升效劳效能。充沛运用警务室、社区民警微信群和警民恳谈会的平台，宣传警方防备提示，发放警民联络卡，扩展社区警务影响，“点对点”和“面对面”与大众交流沟通，主动发明与大众见面和效劳大众的时机，进一步进步社区见警率、管事率和警民双向熟习率。不时拓展向大众纳谏渠道，进一步增强警民、警企、警校、警银互动，及时搜集、整理和研判大众对公安工作的意见倡议，不时改良工作办法，提升执法效劳工作质量。

延伸触角抓小抓早，大众称心警察开怀

安全安康是城乡居民的幸福指数，只要安全安康了大众才会幸福快乐。该局督察民警盘绕安全抓督导，认真指导各基层派出所注重发挥社区民警进入社区进入乡村的优势，普遍展开“走千家、访万户、征意见、送安全”活动，依托信息化手腕树立“平安档案”，施行家庭平安评价，消弭家庭防备破绽。基层民警抓住乡村早市赶集人员汇集的特性，展开“防盗、防骗、防火、防毒品、防事故”宣传活动，发放宣传资料6900余份，现场解答大众咨询1669人次，落实昼车巡、夜步巡，路面巡、点上守，街面巡、社区防的常态化工作格局。在全县15个乡(镇)为居民具有的摩托车和电动车装置“防盗智能芯片”，有效降低了小案的发案率，提升了破小案的破案率。坚持以小促大和以大带小的侦查思绪，紧盯大众关怀的偷盗摩托车和电动车案件，将常态化排查与信息化作战有机分离起来，经过突击清查发现破案信息，经过信息研判指导清查方向。坚持破案必追赃，追赃必返还，表现破案效果最大化。今年1月至3月，偷盗电动车和摩托车的发案数同比降落30%，破案率同比上升13%，城乡大众关注电动车和摩托车偷盗案发案率高的问题得到了有效扼制。在窗口效劳上，坚持效劳前移，凡一次性能办的事绝不让大众跑第二趟，推行“效劳承诺制、限时办结制和全天候工作制”等制度，有效提升了大众的称心度。

该局自展开警务评议短信评警以来，将评判权交给大众，公安执法效劳工作做的好不好，大众说了算。警务督察部门找准工作的“发力点”，全面助推工作质态的提升，获得发案少、次序好、效劳好、社会稳定、大众称心的实践效果。