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组织老年人出游有了行业标准 9月起实施

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2016年07月22日 11:07 相关案例：本文标签：江苏无锡墙体广告

　　江苏无锡墙体广告从无锡市规范化研讨中心办公室得悉，由国度旅游局批准发布的我国首个《游览社老年旅游效劳标准》（LB/T 052-2016）将于9月1日起正式施行。据理解，该标准是为充沛保证老年旅游者的合法权益、标准游览社的运营行为和效劳内容、进步游览社行业的效劳质量“量身定制”的。
　　老年游产品多但缺标准
　　目前市场上打着“夕阳红”、“银发团”招牌的旅游产品很多，价钱低廉充溢诱惑，但细看其内容，大局部旅游项目“平淡无奇”，并没有完整分离老年人群体的出行情况、身体请求、不测突发等特地为老人定制旅游道路、效劳和产品，能够说，没有真正满足老年游客的需求。
　　市旅游局工作人员表示，老年人是“容易受伤”的群体，作为“有钱有闲”的一族，老年人的旅游积极性相当高。一些旅游线路打出“低价”招牌，但效劳和后续跟不上，容易呈现不测事故。还有一些游览社为了免除风险，对75岁以上的老年游客采取“不接待”的措施。事实上，老年人出游是有本人的特殊需求的，比方整个行程应当节拍舒缓、连续乘坐汽车时间不应超越2个小时、每个景点应布置富余的旅游时间等，这些都需求行业内主动标准来停止保证。
　　新标准给出了行业规范
　　新出台的《游览社老年旅游效劳标准》规则，游览社应采集老年旅游者的细致信息，包括个人安康情况、个人通讯方式、紧急联络人信息，并请老年旅游者当面签字，75岁以上的老年旅游者应请成年直系家眷签字且宜由成年家眷陪同。
　　同时，《标准》特别请求游览社对包机、包船、旅游专列和100人以上的老年旅游团装备随团医生效劳。在景点选择上，请求游览社不布置高风险或高强度的旅游项目；交通方面，乘坐火车应布置座位，过夜或连续乘车超越8小时应布置卧铺，并尽量布置下铺；购物方面，假如老年旅客有需求，应选择密码标价的购物场所；保险方面，组团社应与保险公司就旅游不测险的投保年龄上限停止沟通协商，为更多老年旅游者提供保险保证。
　　此外，《标准》还倡议游览社对老年游客提供非强迫性的其他便利。比方，连续旅游时间不宜超越3小时，可布置一定时间的午休；　酒店选择上，宜选择有电梯的，没有电梯的应布置老年旅游者入住3层以下楼层等。
　　老年人出游前无妨查阅
　　《游览社老年旅游效劳标准》的出台为游览社如何深耕细分市场，以及如何晋级、改良旅游产品提供了方向。同时，《标准》也为市民选择老年游旅游产品提供了一个比拟的根据。目前，国度规范馆无锡分馆已提早1个多月将《标准》规范文本采购到位，第一时间免费推送到锡城相关游览社，并及时发布在无锡规范效劳网上供广阔市民和有关机构查阅参考。
　　市旅游局工作人员引见，从法律角度来说，《标准》仅仅是一部旅游行业引荐性规范，不具有强迫性，但值得旅游行业的谨慎看待。目前还下发了5万册与《标准》配套的老年效劳手册，倡议有出行需求的老年人及时阅读。
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