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安徽合肥墙体广告 记者昨天从合肥市工商部门理解到，2017 年国庆、中秋“双节”期间，该局接听各类消费者投诉、咨询及告发热线共计613 件，同比增长14.79%，其中投诉139 件、咨询467 件、告发3 件，其他4件。
10 月5 日，何先生致电合肥12315 投诉称，其10 月1 日经过网上预订广州祈福缤纷世界酒店一间商务房和2 间公寓。10 月1 日上午，他前往酒店注销入住了商务房，由于入住另外两间公寓房的人员还没有赶到，无法注销，酒店就提供了两间公寓的房号，称入住人员到店后凭身份证办理注销即可入住，何先生托付2000 元押金。但入住人员到店后被告知没有房间，联络网站客服也称无房。
接到投诉后，工作人员及时经过“五进绿色通道”联络网站担任人处置。经过调解，该网站相关担任人称10 月1 日至10 月8 日因工程问题，该酒店一切公寓房间都无法入住，酒店的确无法布置，倡议消费者改订其他酒店，退回之前预付费用并赔付首晚房费1602 元。
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