在315“国际消费者权益日”降临之际，该公司依照国网信通部的请求，在国网重庆市电力公司科信部的指导下，贯彻信息通讯客服问题受理中心、需求搜集中心和形象展现中心的“三中心”理念，走进用户，走进现场，主动处理问题。

　　该公司186客户效劳中心工作人员在国网重庆市电力公司本部以及永川供电公司、垫江供电公司等地设立宣传点，统一展开信息通讯客服优质效劳结合行动。在活动中，工作人员充沛宣传效劳目录及效劳承诺，宣传系统应用学问、186统一效劳热线、“i国网”及客服网站等客服新渠道。在向用户派发宣传资料，现场引见信通客服和聪慧客服将来开展方向，与地市单位经过i国网连线展示宣传现场，与用户沟通交流及现场处理用户问题，现场为用户提供信通桌面效劳及终端增值效劳。同时向用户提供信息通讯效劳调查询卷，展开客户称心度、意见及倡议的搜集，亮点工作成果展现。

　　该公司表示，将增强创新效劳才能，应用人脸辨认、挪动办公等先进手腕，让泛在电力物联网离用户更近，加快建立将来聪慧客服，坚持以用户为中心，进一步提升效劳程度，努力创始信通客服高质、高效开展新场面。