“如今只需在微信上取一个号，叫号还实时提示，本人就可以灵敏布置时间，不用像之前一样到网点取号等半天那样费事，便当多了。”客户体验后照实说。在历时一个月的试运转后，7月1日，新一代网点智能效劳系统在农行贵阳中南支行、南明支行、中西支行和六枝平寨支行胜利上线运转。 　　新一代网点智能效劳系统集“线上、线下”为一体，聚“智能、聪慧”为一身，在提升客户体验，助力精准营销方面具备“五大功用亮点”。 　　功用亮点一：新增微信在线取号功用 　　新系统上线后，客户能够经过微信“农行微效劳”小程序或掌上银行完成在线取号，依据系统实时提示功用或查询功用控制当前等候人数，也能够经过“网点预定”功用完成提早预定办理。 　　功用亮点二：完成BoEing客户端软呼叫 　　网点柜员经过BoEing客户端发起呼叫从而取代硬件呼叫器，在系统“取号一呼叫一评价效劳”的闭环构建下，柜员办结业务后必需发起效劳评价才干呼叫下一位客户。系统会依据排队号的取号、呼叫、评价时间准确计算有效客户数、排队等候时间、客户称心度，为网点效劳管理提供数据支撑。 　　功用亮点三：将超级柜台归入取号叫号体系 　　除传统的高柜窗口叫号外，新一代网点智能效劳系统还将超级柜台与低柜窗口一并归入了叫号，可进一步改善网点效劳次序。 　　功用亮点四：将线下客户导流到线上渠道 　　叫号机界面显现网点的取号二维码，逐渐引导线下客户运用线上渠道停止取号、查询排队人数、订阅排队提示、预填单等操作，推进线上线下交融开展。运用传统取号方式的客户也可经过微信扫描纸质叫号单上的二维码，订阅排队提示信息。 　　功用亮点五：助力精准营销工作展开 　　大堂端： ATM渠道和网点智能效劳系统均可向客户经理、大堂经理等营销人员发起我行卡贵宾客户及他行卡潜力客户(5万以上)来行提示，提示迎客和营销介入信息。 　　叫号端：网点可在叫号单上打印网点营销活动、产品营销话术等自定制信息。 　　柜面端：BoEing客户端同步展现客户持有产品、引荐产品信息等，便于柜员针对性营销，业务完毕后主动提示客户对效劳停止评价。 　　新一代网点智能效劳系统对现有的排队叫号系统停止了重新定位和晋级，完成了效劳渠道从线下向线上的延伸、效劳范围从柜面向超柜的延伸、效劳方式从被动接待向主动营销延伸、效劳环节从取号叫号向效劳评价反应延伸、效劳形式从单机运转向协同作业延伸。