国庆长假期间,“网红城市”
重庆再次成为热门旅行意图地。为了给外地游客游览提供方便,有关部分一天内屡次给市民发送提示短信,呼吁我们错峰出行。“要看洪崖洞,给你封一座桥;要看轻轨穿楼,给你修观景台;怕火锅辣,给你清汤、微辣和鸳鸯锅……现在过国庆节,给你腾出一座城,这样人性化的城市只有
重庆了!”
重庆“实力宠游客”让外地游客感到欣喜,更让广阔网友对这座城市心生向往。
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按理说,善待外地游客本是相关部分的分内之事,为何
重庆“宠游客”能收成一大波点赞?——寥寥数字的短信提示看似不起眼,背面却体现了“做绣花功夫”的城市办理理念,体现了一座旅行城市通过细节提高美誉度的尽力。
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近些年,跟着生活水平提高和旅行消费升级,走马观花式旅行已无法满意很多人的需求,“到此一游”正在成为过去时,以休闲度假为意图的旅行正成为干流。面对游客的高层次需求,景区光有“颜值”没有内在显然不行。职能部分不只要能让游客有满腔热枕的感觉,还得让他们有“还想再来一次”甚至“来了就不想走”的欢喜。
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“实力宠游客”的主要启示,在于精准提高游客的满意度。不能环绕游客的痛点改进服务,就无法赢得好口碑。那些将旅行作为支柱产业的城市,如果真想从旅行业中持续获益,就需要多下“绣花功”,在提高精细化服务上下功夫,让游客真正感受到满腔热枕。举一个简单的比如:景区能不能处理游客如厕难的问题?能不能让公厕不臭?
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事实上,除了网友们津津有味的短信提示,
重庆还做了很多提高旅行体验、保证出行安全的工作。据报道,为了缓解客流压力和保证秩序安稳安全,
重庆相关部分出台了各种办法,包括分层控制、进出分流、外围疏导等。这就是诚心,这也是举动,这就是“教科书”。
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现在,我国已是国际最大的旅行意图地和客源国之一。如果旅行城市都能像
重庆这样,有更好的办理理念、更详尽的工作举措,让游客感觉钱花得值、玩耍得好,我们的旅行业才干迈上新台阶,建造“旅行强国”才有更坚实的支撑。(王石川、刘晶瑶)
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