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遵义市供水公司客服系统改造升级提升供水服务能力

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2019年10月15日 09:10 相关案例: 本文标签: 贵州遵义墙体广告

  为进一步优化营商情况,确切遵义墙体广告进步客户写意度,遵义市供水有限义务公司踊跃奉行客户服无体系晋级革新,开明网上报装、拨打电话规复供水服无等行动,周全晋升供水服无程度。   “好,晓得情况了,事情职员会帮遵义墙体广告你复水,请你连结电话通顺。”这是服无中间复兴客户的话。   “近来打电话过来的,无数是请求规遵义墙体广告复供水的用户。”遵义市供水有限义务公司客户服无中间主任周莉说,跟着优化营商情况政策的接续深刻,遵义市供水公司对客户服无体系举行了晋级,过去只能在线下解决的交易,当今线上也能够解决了。   记者打听到,过去欠费停水后若要规复,需填写用水交易请求遵义墙体广告表,供应身份证原件和复印件,24小时内才气规复供水。当今,只有拨打96611(供水服无的热线电话),就可解决复水事变。   除一次性解决复水外,晋级版的客户服无体系进一步遵义墙体广告晋升了服无功用,往后,用户只有拨打96611,客户服无体系就会主动弹出用户的根基信息,包含用户手机号码、付款金额、付款光阴、余额等信息,利便客服职员实时打听用户信息。   同时,晋级的客户服无体系还开明了网上用水报遵义墙体广告装请求交易,完成了报装服无“零跑腿”。   遵义市供水公司信息手艺部主任景阳报告记者:“服无体系晋级后,一方面利便客服职员为用户答疑解惑,另遵义墙体广告一方面便于客服职员派单,受理用户反应的报修、报漏、告发等题目,确保大众反应诉求能第一光阴相应、第一光阴受理,进步服遵义墙体广告无功用。”? 新美广告公司:http://www.hbxmad.com/

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