近日,华声在线《投诉直通车》栏目收到多起网友关于“
湖南联通限制办理了副卡的用户挑选套餐”的投诉,有顾客称“许多套餐不能选,要选就必须撤销副卡”,网友们表明“遇到了霸王条款”。
湖南邵阳墙体广告
投诉
联通合约到期 选用主副卡新套餐受限
网友黄女士称,她于2015年5月在
联通营业厅置办了一台合约机,套餐费用为196元/月,包含流量3G和1500分钟国内通话。约一年后,
联通广告称能够办理副卡,副卡每月仅需支付10元固定费用即可同享主卡套餐,考虑到流量、通话都用不完,就给家里白叟办了副卡,虽然觉得换号码有些麻烦,但考虑以后能够一直这样用,黄女士仍是办理了副卡。
湖南邵阳墙体广告
本年5月,两年合约到期,重新挑选套餐时,
联通方面告知一些优惠套餐有副卡的用户不能选用,黄女士十分愤慨,“办副卡的时候并没有告诉咱们合约到期后不能自由挑选套餐,为了扩大用户量哄得许多人换了号码去办副卡,换一次号码十分不易,
联通真实有霸王条款和欺诈顾客之嫌。”
湖南邵阳墙体广告
黄女士的状况并非个案。另一位网友张女士称,她曾就此事咨询了
联通客服,客服回复她,
联通公司给办理了副卡的用户提供了109元、169元、199元等多种套餐,但张女士觉得并不合理,“可选的这些套餐对咱们来说根本就不有用,咱们觉得有用的都不让选,这不是逼着咱们又去换号码吗?”
湖南邵阳墙体广告