在美容店办卡后，对作用不满意，加上变更住所，提出退卡，美容店赞同了，然而在退款金额上，两边有了不合。顾客认为，办卡时获赠的项目，其价值不应在可退还金额内扣减，而美容店则持反对定见。“原本说好是赠送的项目，退卡时却要计费，这不是骗人吗？”20日，市民张女士拨打热线反映。山东临沂墙体广告 　　据张女士介绍，本年5月份，她在市区解放路一美容店办了一张会员卡，并充值了2000元。“该美容店东要做美容美体和瘦身，当时我和朋友一同去的，店里的工作人员一再引荐，说作用不好能够随时退费，并且办会员卡可享用折扣，由于就在小区附近，我才办了这张能够打折的贵宾会员卡。山东临沂墙体广告由于办了会员卡，当时我还获赠了3次共计300元脸部护理的项目。”张女士说。山东临沂墙体广告 　　张女士告诉记者，办卡后，她又过去消费了两次。“这两次主要是做脸部护理，都是赠送的项目，但我发现作用并不好，特别是后来这一次，做完后脸上痘痘都起来了。”张女士告诉记者，由于她家在南坊购买的房子已装修完，供暖之前就将搬家，想着再来回有些不方便，她决议退卡，“按理说，我消费了两次，都是赠送的项目，应该全额退款，可他们却说依照合同上的约好，假如会员退费，赠送的项目将回收，需求补扣之前享用的免费项目费用200元。山东临沂墙体广告“商家这样的做法太不合理了。”张女士对此表示不满。山东临沂墙体广告 　　随后，记者根据张女士提供的电话联系了该美容店。“当初处理会员卡时咱们都是签订合同的，关于退费相关事项都有过约好。”对此，其工作人员说，根据合同约好，会员客户因个人原因需求退卡的，美容店有权回收赠送项目，“该客户赠送的项目已做了两次，照此规定，该客户退卡时要扣除这两次脸部护理的项目，这是办卡时就约好好的，咱们工作人员已奉告。”山东临沂墙体广告