11月6日，河南商报“问暖热线”已开通三天，大家关心的问题都有啥？河南商报记者梳理出两个抢手问题，并为大家答疑解惑。

　　关键词1信息变卦

　　“同一栋楼同一个户型，为啥交的暖气费不一样？”交费期间，有住户发出这样的疑问。河南郑州墙体广告

　　郑州市热力总公司客服中心工作人员解释称，这种情况可能是房屋面积信息变卦惹起的，用户在取得不动产证后要及时办理面积信息的变卦，热力总公司会根据变卦后的面积核算当期采暖费。

　　计费面积计算方式不同，招致同样的户型所交的热费不同。刚拿到不动产证的用户，应尽快办理房屋面积信息变卦业务。河南郑州墙体广告

　　那么，细致该如何办理呢？只需带齐户主身份证和房产证原件，到郑州市热力总公司客服中心或者各政务大厅、不动产注销大厅就可现场办理，除了房屋面积信息变卦，变卦业务还包括户主姓名、联络电话、房屋其他信息等。

　　今年，“郑州热力”微信公众号推出了“在线效劳—在线过户”的新功用，进入“在线过户”的栏目中，按照操作恳求，填写界面展示信息项，随后勾选“暖”选项，中止网上提交，即可深居简出在线申请办理过户。

　　关键词2开阀河南郑州墙体广告

　　“我曾经交过暖气费了，啥时分开阀呢？”家住郑州北区天下城的住户刘女士今年是第一次用暖，不清楚开阀流程。对此，郑州市热力总公司客服中心工作人员解答，只需交费完成，热力公司会根据交费情况及时辅佐用户翻开入户阀门。

　　关于一些往年没用过暖气的“新用户”，假设户主的联络方式发作变卦，热力公司上门开阀时用户不在家，无法联络到用户的，则需给客服打电话预定中止开阀。

　　在此特别要提示“租房族”，由于热力公司客服系统内没有“租房族”的信息，需求“租房族”多上心，主动联络。

　　地暖用户除了需求翻开分、集水器上的总阀，还需求开启各分支管上的阀门，这样才干保证水流进入各个房间。河南郑州墙体广告

　　另外，试压期间家中要留人，假设发现管道漏水，要及时拨打郑州市热力总公司客服电话0371-68890222中止反映。