郑州市民张女士前几天通过顺丰快递邮寄一套钧瓷茶具，忧虑途中产生意外，她还特意对茶具保价1000元。当她身边的人收到货时发现茶壶出现破坏，在接下来交流赔偿时，顺丰公司只愿赔偿300元，并称茶具还能用。河南郑州墙体广告

　　物品宝贵，快递小哥特地让张女士保价1000元

　　12月17日上午，张女士在接受记者采访时很是激动。“产生疑问后，他们的处分办法我不写意，但更让我悲伤的是他们的态度。”12月10日，张女士将一套精致的钧瓷茶具从郑州发货至河北邢台。她说，快递小哥收件时表示物品相对宝贵张女士应该进行保价，如许途中货品出现破坏，张女士能获得1000元的赔偿。河南郑州墙体广告

　　因而根据快递小哥的提议，张女士不但付了保价价格，还又出了一份包装服无费。“他把我的快递拿走后，历来没有给我发过包装后的照片，我基础不晓得他们是怎么给我的茶具包装的。”张女士说，12月13日，身边的人告诉本人，收件验货时发现这套茶具中间的茶壶出现了破坏，因而就地拒收。送货的快递小哥表示公司会和张女士接洽交流赔偿事件。河南郑州墙体广告

　　物品破坏后快递公司只愿赔300元

　　经过守候张女士见顺丰快递并未主动接洽本人，就向公司进行了投诉。她称后来公司客服回复称钧瓷茶具只是茶壶出现了破坏，茶杯没事，还能用，愿意赔偿200元。对于如许的后果，张女士明显不可以接受。随后，对方又将赔偿金额涨到了300元。即便如许，张女士仍差别意。“他们后来让我提供证实物品代价的质料，这明显是刁难我。”让她想不通的是，本人起先寄快递时对物品进行了1000元的保价，为甚么当今物品破坏了公司只赔偿二三百元。河南郑州墙体广告

　　张女士表示，她随后又屡次温柔丰快递事情人员接洽，获得的谜底仍然是只赔300元。17日下昼，记者接洽了顺丰快递理赔部分事情人员，对方表示具体环境会在一天后由专人向记者注释。“我们会接续和张女士保持交流，尽管到达两边都写意。”理赔部事情人员说。

　　保价能保货品安全吗？

　　不少市民觉得，本人发快递“保价”后的货品，应该会受到物流公司的“分外对待”，如许就会削减物品损坏的危害。究竟是如许吗？记者征询了在快递行业事情多年的业内人士陈先生。他告诉记者，保价服无其实保不了货品安全。“对国内绝大片面物流企业而言，因为业务流程和经管水平的限制，保价货品与不保价货品，应用的是一样的功课环境、操纵工作人员和业务流程，在运输过程当中获得的服无本来一致的。是以可以觉得，货品保价后，被损坏的危害与不保价本来一样的。”陈先生说。河南郑州墙体广告

　　他进一步注释，另有不少市民觉得保价即是保险。但其实不然，消费者所支出的保价费，都是交给物流公司的，与保险公司没有任何关系。万一货品损坏时，也是由物流公司本人来赔。他说，险些所有的消费者都觉得把货品交给物流公司后，对方就应该同时负有保存义务。但一般所有物流公司的快递单上都会有如许一条：“当货品损坏时，只赔偿运费的三到五倍。”

　　他说，我国在2009年颁布的新版《邮政法》中，确实有“未保价的给据邮件丧失、损毁大概内件短少的……非常高赔偿额不超过所收取资费的三倍”的划定。但《邮政法》的该条款仅适合于“邮政企业在邮政遍及服无局限内的给据邮件损失赔偿限额”。“快递包裹”和“一般托运货品”显然不属于“邮政遍及服无”。是以，物流公司设定的赔偿运费三至五倍是没有功令根据的。河南郑州墙体广告

　　消费者遇索赔难怎么办？

　　陈先生告诉记者，当消费者索赔时，物流公司会存心在理赔的流程上配置停滞，要求货主提供复杂的证实质料和鉴定汇报，往往一拖即是一两个月。有些物流公司摆出“赔你钱没疑问，但你得告诉我赔几许？凭甚么证据！”的态度。如许一来物流公司就把“赔偿困难”的义务转移到“无法提供赔偿证实质料”的货主身上，让货主无法申诉。河南郑州墙体广告

　　郑州市环境趋势监督经管局的事情人员表示，若消费者不想与商家协商和解，可以佩戴关联证据投诉到工商部分。若投诉仍旧办理不了，可以通过民事诉讼，干脆告状快递公司要求赔偿。