12月24日，家住郑州市华夏区的用户李姑娘向河南商报记者反映，其家里应用多年的“长城宽带”曾经断网3天，客服电话和维修职员的电话怎么也打欠亨。河南驻马店墙体广告
河南商报记者在微博上搜索发现，即日郑州惠济区和二七区的少许“长城宽带”用户家里也存在断网多天的环境，另有网友称家中已断网近20天。河南驻马店墙体广告
河南商报记者拨打“长城宽带”郑东开业厅、石化路店等门店的电话均处于无人接听状况。12月24日上午，河南商报记者到达华夏区西十里铺路的一家开业厅，网店卷帘门已落锁，左近的商户称，“曾经关门近一周，不晓得是不是搬到其他处所去了。”河南商报记者通过企查查搜索到长城宽带网页服务有限公司郑州分公司的电话，通过拨敷衍现该号为空号。
当天中午，河南商报记者曲折联系上“长城宽带”卫生路服务中心门店一位事情职员，他显露，“近来由于光缆入地革新，确实断网断得相对多，我们这里属于二七区，到24日破晓二七区的光缆方才修睦。”关于华夏区断网的环境，他显露，也是由于光缆入地革新造成的，当前正在维修中。河南驻马店墙体广告
