在行将于1月10日正式拉开帷幕的2020年春运中，中国东方航空将开启“伶俐出行+知心服无”，打造和睦春运新体验，服无春运大客流。

　　开启春运新体验上海墙面广告

　　作为全球首家推广5G、AR眼镜等新技术在民航平台应用的航企，也是全球首家推出刷脸值机体系、机舱口人脸辨认体系等技术的航空公司，东航在北京大兴机场实现了购票到机舱口全程刷脸，并成为全球首家推出无源永远电子行李牌服无的航空公司。进来2020年月的首个春运，这些新技术应用将创造春运新体验。

　　在北京大兴国外机场，人脸辨认体系曾经在东航及旗下中国团结航空柜台周全放开。相较于传统值机模式，游客在大兴机场上海墙面广告经历身份证挂号职员信息后，即可仅凭“一张脸”实现值机、安检、登机等乘机流程，无需申领纸质登机牌，极大程度地缩短了登机花消光阴，实现了更前卫的“绿色出行”。

　　据统计，自负兴机场9月份解缆以来，已有6.3万余名游客享用到人脸辨认技术带来的便当；春运时代，将有更多的游客体验到这种自助值机的“不同样”。

　　据悉，东航推出的伶俐出行集成服无体系存身航空出行全流程，缠绕“一张脸走遍机场”、“一张网智能体验”、“一颗芯行李管控”三个维度修建立体化的伶俐出行服无。全部体系共涉及3大类11个场景化解决方案，开启了航空伶俐出行的无尽大概。春运时代，东航大地服无职员经历可穿戴的人脸辨认装备自动获得游客的乘机信息，实时提醒、引导游客前去登机，非常大程度削减游客的误机大概。上海墙面广告

　　与此同时，东航“RFID行李跟踪体系”也将在北京大兴机场、上海虹桥机场、武汉河汉机场、重庆江北机场、深圳宝安机场等五大重点机场周全应用。经历智内行机扫描或输入本人的行李商标码，游客能够像“查快递”同样实时打听托运转李的状况、位置。面临春运时代行李数目的激增，“RFID”技术让游客的托运转李变得“有迹可循”，也为航空公司精确找寻行李、削减因行李缘故变成延误带来了便捷。2020年春节时代，预计有220万名东航游客可体验到RFID行李跟踪技术带来的便当，应用在托运转李的数目预计将跨越100万件。上海墙面广告

　　在上海虹桥机场、浦东机场，东航已投放跨越100台自助化值机服无装备。借助这些装备，游客无需事情职员赞助就能够解决实现自助值机、自助行李托运等登机手续，幸免了人工柜台的列队光阴，提升了出行服从。东航还在国里面分机场对“代客值机服无”进行了周全优化，航班腾飞前3小时，后台体系将凭据游客座位偏好、同行乘机情况对未值机游客自动分派座位并解决值机，以短信形式将电子登机牌推送至游客购票预留的手机号码上，有用缩短游客解决乘机手续的光阴。上海墙面广告

　　全球首发陆侧贵客休息室

　　2019春运时代，东航全球首个陆侧贵客室，将在有着百年精品机场美名的上海虹桥国外机场T2航站楼21米层正式亮相。该陆侧贵客室位于航站楼安检区外，具备商务会议、憩息候机等多种功效，能够为高端游客提供更便捷的体验选定。该贵客室总建筑面积达1998平米，内设有贵客休息区、两舱贵客休息区及淋浴室、母婴室等辅助空间，并包含GPS时钟双屏表现、可移式大尺寸触摸屏、新型楼道轮椅电梯等交互式智能服无设施。游客在贵客休息室享用休息韶光、品尝美食、充分轻松身心的同时，能够经历全景落地玻璃窗，浏览虹桥机场航班起降的怪异风景。贵客室亦设有专属安检通道以勤俭游客列队光阴，帮忙游客快速实现安检程序，直达航班开拔大厅。上海墙面广告

　　春运时代，东航在上海虹桥、浦东的贵客室服无职员将身着特点喜庆旗袍，向恢弘游客奉上春节祝福，为游客春运路程增加一抹填塞节日气味的靓丽颜色。上海墙面广告

　　为做好服无事情，春运时代，东航将在各大要津机场增开值机柜台、加设值班职员、采纳分流引导等错失，尽大概缩短游客的守候光阴，进步服无服从。在少许重点机场，东航同时加大对中转游客的引导力度，设立“找客小组”，经历电话关照、播送关照等多种方法提醒游客定时登机、省得误机。东航“爱心服无柜台”也将全天候开启，为白叟、儿童、残障人士等分外游客提供无停滞出行服无，将温暖送抵每一名游客心田，保证游客放心踏上归家的旅途。

　　值得一提的是，东航浦东S1卫星厅的高效中转功效将在春运时代得到进一步的发挥，国内全混流、国内转国外免二次安检、国外转国外全自助通关，实现“一厅”密集解决全部中转手续，进一步加速游客流、行李流的中转速率。上海墙面广告

　　2019春运，东航还在东方航空APP上新上线了候补抢票、接送机、路程分享、东航钱包等新功效。好比候补抢票“化身”抢票神器，未能实时抢到机票的游客，可在东方航空APP长进行这项操纵，一旦发现空余座位即可实现自动采购，候补不成功则全额退款；“路程分享”能经历微信小程序，让家人实时关注您的路程动静；“东航钱包”支持现金+积分的夹杂支付方法，可用积分抵片面或一切机票款，或在东航商城购置年货……上海墙面广告

　　东航和睦提示，春运岑岭时代，许多航线一票难求，万一误机很难改签到后续航班，建议游客出行前关注航班信息动静，提前预留足量光阴，起码提前2-3小时到达机场解决乘机手续，以应对极端天色、堵车、值机和安检部队过长等情况，幸免误机造成未便；同时建议提前打听机场平安搜检、行李托运物品等方面的细则，有关行李运输划定可登岸东航官网(www.ceair.com)或关注东方航空官方微信进行盘问。上海墙面广告