推动线下无理由退货,让顾客吃上线下购物“后悔药”,是优化商场流转环境、优化消费环境的重要内容,在疫情对消费产生影响的语境下,更有利优化消费环境,削减疫情对经济和消费的影响度,激活消费潜能。近来,
广安市商场监管局印发《关于进一步展开线下无理由退货试点工作的告诉》,“五个清晰”强力推动线下无理由退货试点工作,为“消费回补”保驾护航。
四川广安墙体广告 清晰试点规模。要求各地在大型商场的家纺、电器、日用消费品等三个行业类别全掩盖推广,鼓舞在有条件的其他行业或类别试点推广。
四川广安墙体广告 清晰许诺标准。无理由退货的产品种类规模要有必定代表性和掩盖面;退货时限不少于7天(含7天),鼓舞企业依据实际情况,延展到不少于15天、30天;退货条件、方法、流程清晰,退货许诺更有利于顾客;许诺内容和“无理由退货单位”一致标志标识,要在营业场所醒目方位公展开示;购物凭据上载明无理由退货相关重要信息;树立首问和赔偿先付制度的运营单位建立无理由退货保证金;同品牌连锁企业实施异地同品牌连锁店退货。
四川广安墙体广告 清晰退货标准。选择无理由退货的顾客,应当在运营者许诺的期限内,凭购物发票或其他购物凭据向运营者提出退货。
四川广安墙体广告 清晰退货时限。无理由退货产品属配送类的,以顾客实际签收产品次日起核算;属自提类的,自运营者开具购物小票当日起核算。
四川广安墙体广告 清晰无缺标准。顾客退回的产品应不影响运营者二次销售,坚持原有品质、功能、外观和产品本身、配件、标识、保修卡、说明书、外包装等齐全视为产品无缺。
四川广安墙体广告 清晰束缚机制。依照许诺即受束缚准则,在消费体会、社会监督、行政查看、消费投诉等动态监督中,依照12分扣分制进行动态办理,对不实行许诺的无理由退货许诺单位,每次扣1分,直至扣完,由商场监管部门停止其运用“线下无理由退货试点示范单位”一致标识。