上海市北高新园区办公楼内的悬浮投影电梯按钮、漕河泾园区内的无接触取餐柜、小区门口的智能快件箱……疫情下的上海街头，越来越多的无接触效劳开端呈现，这些依托AI、大数据等技术手腕完成的效劳场景，让人们看到线上技术加线下场景交融带来的宏大想象空间。
　　上海市商务委员会主任华源近日表示，促进新兴消费加快开展，要经过数字化赋能实体商业，鼎力开展“在线经济”“到家经济”“非接触式经济”。在上海新出台的《关于提振消费自信心强力释放消费需求的若干措施》中提出，要推行社区快递自提点和智能提货柜，鼓舞线上平台展开“安心消费方案”。
　　目前，上海已建立了3万组智能快件箱，疫情期间，又在1600多个社区装置建成了共享货架。上海将在此根底上继续推进智能售货机、无人贩卖机、聪慧微菜场、智能取餐柜、智能回收站等各类聪慧批发终端加快规划。
　　在上海积极推进“无接触配送”的美团相关担任人通知中新社记者，“无接触配送”效劳虽是疫情时期的产物，但具备长期施行的价值，例如在今后正常的餐饮配送中，用户因特殊缘由无法取餐时，仍然鼓舞用户选择无接触配送等方式，“无接触安心送”中线上外卖安心卡等方式，后续可能会交换为其他常态化平安性的信息。
　　针对无接触效劳，上海酒店行业也打出“创新牌”。酒店门口的无人智能测温、前台的无接触自助check-in已成为许多酒店的标配，锦江都城公司旗下品牌在此根底上又推出了客房电视手机扫码操控以及客房清洁二维码公示等无接触效劳。在客房中，客人运用手机扫描电视上的二维码，即可停止选台、点播及客房效劳需求的发送，还可扫描消毒信息公示台卡上的二维码理解房间消毒状况。
　　锦江都城酒店管理有限公司CEO昝琳以为，无接触智能化的效劳不只为顾客带来安心体验，同时也加速了酒店的数字化转型，让公司旗下各品牌酒店在市场竞争中更具韧劲。
　　“无接触效劳”终究是疫情的产物，还是来自消费市场的刚需，外界见地不一。经济学家宋清辉通知记者，“无接触效劳”并非消费市场的刚需，由于人是群体性“动物”，相较于无接触效劳，人们更喜欢面对面的效劳。
　　“无接触效劳会带来人力本钱的增加，由于运营、维修、营销以及消毒等工作仍需人工操作。从久远来看，无接触效劳综合本钱(后台支持技术研发和部署本钱、硬件本钱等)以至比接触效劳还要高。”宋清辉说。
　　东华大学人文学院教授、东华大学时髦传播研讨中心副主任赵高辉以为，目前的无接触效劳主要有两种，一种是放置在固定地点等消费者自取，另一种是经过智能化的设备替代人来提供效劳。关于商家而言，两种效劳都是利大于弊的，第一种简直不增加本钱，第二种会有本钱，但是同时也相当于商家具有了一个智能化的自我传播平台。
　　“疫情后，相关行业能否仍可持续这种形式，取决于商家采用这种效劳能否真的具有本质性报答，比方本钱降低、用户称心度提升带来复购增加。”赵高辉说，假如确有增加，那能够经过让利回馈消费者，让消费者从中得到实惠以抵消多付出的各种“本钱”。若上述双赢形式未达成，那这种新形式的将来还需讨论
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