快递请放入菜鸟驿站、中邮速递易、富友收件宝，回绝丰巢快递柜，否则差评。”5月14日，网购达人周小姐修正了淘宝默许收货地址后的备注信息，“如今买个八九块钱的手机壳都包邮，快递柜居然要双向收保管费。”
　　从“花式”求打赏到超时强迫收费，行业龙头丰巢毫不避讳地探究盈利之法，网友直指其“吃相难看”。在长沙，开端有小区业主群讨论如何“抵抗”快递柜不合理收费。用户(快递小哥和消费者)意见如何，行业普遍做法又是怎样的，记者就此停止了走访调查。
　　变化
　　网购达人
　　修正收件备注
　　为了提升快递柜运用率，取得更多收入，4月末，深圳市丰巢科技有限公司上线会员效劳，即便用丰巢快递柜的普通用户，包裹免费保管时长为12小时，超时后收费0.5元/12小时，3元封顶;付费会员则享用有效期内不限制保管次数、7天长时寄存等效劳。
　　5毛钱掀起千层浪。丰巢快递柜从向用户免费转向超时收费后，5月5日，杭州市东新园小区业委会率先停用丰巢快递柜至今。在业委会参与者交流平台“众蚁社区”上，全国联名抵抗丰巢不合理收费行为的小区已达116个，这一数字仍在逐日增长。
　　据三湘都市报记者不完整统计，在长沙，凯乐国际城、永宏佳园、科大佳园北苑等小区业主群内也在讨论丰巢快递柜收费行为，但该品牌快递柜仍在正常运用中。
　　网购达人周小姐以为，12个小时的免费保管时间不契合她的用户需求，“不能承受快递员未经同意便将快递放入丰巢。”她还因而修正了淘宝默许收件备注，“回绝丰巢快递柜，否则差评”。
　　而记者走访发现，为防止客户投诉，荷园小区快递员选择将包裹统一寄放在不限保管时长的菜鸟驿站内。中通快递兴汉门分部快递员张先生引见，若取件人无明白请求，依据收件地址默许按就近准绳投放，“比起小区里免费的开放式货架，包裹放入代收点或快递柜可减少丧失率和投诉率。”
　　见地
　　不集体抵抗，时限或更短
　　快递柜作为快递业寄递效劳“最后一公里”组成局部，消费者早已习气快递柜提供的暂存效劳。丰巢科技收费音讯一出，不少网友以为其“双向收费，吃相难看”;也有人以为，收超时费合理，但12小时时限太短。对此，你怎样看?
　　见地一：可恰当收费，但12小时太短
　　“天下没有免费的午餐，快递柜提供便当后恰当收取保管费，天经地义。”在长沙高新区某互联网公司担任产品经理一职的袁女士表示，相比每日固定停业时间的菜鸟驿站，可24小时取件的智能快递柜更契合她的运用习气。
　　虽然愿意为效劳买单，但袁女士照旧以为，比照中邮速递易、富友收件宝18-24小时快递免费保管时限，丰巢设置的12小时缺乏以掩盖上班族全部生活场景，“遇上彻夜加班、暂时出差，这保管费就不得不出。假如丰巢不调整时长，以后只能请求包裹放入菜鸟驿站。”
　　见地二：由免费转向收费，是温水煮青蛙
　　“咦，昨晚下班后才收到取件提示，取件时显现已超时3小时47分钟，要付0.5元。难免费以后就抵抗。”5月14日10时，在长沙市荷花池巷内丰巢快递柜旁的刘女士小声嘀咕后，按下屏幕右下角“我再想想”选项，并在跳转页面当选择了“不同意后续超时付费”，箱格随即自动弹开。
　　“如今是12小时，假如不集体抵抗，以后可能就是6小时、4小时以至1小时，坚决反对温水煮青蛙式的用户习气培育手腕。”
　　国信证券研报中提到，以一线城市为例，快递柜租金本钱约5000-8000元，以每个柜子80个格口、运用寿命10年计算，快递柜的广告收入、电商渠道销售收入已完整能掩盖租金及其他电、网、维护本钱。
　　见地三：快递柜进步配送效率和投递平安
　　一名担任长沙市开福区泊富写字楼片区包裹投递的快递员小杨透露，每胜利投递1票快递，快递员取得1.2元计提费;丰巢快递柜收费0.3-0.35元不等，“送货上门一次电话沟通本钱0.15元，假如客户不在家，二次投递意味着占用派送车空间及消耗更多时间本钱。”
　　小杨表示，“假如客户在快递单上注明当面签收，那我会送货上门。每天经手的快递量太大，做不到件件入户，也希望客户能了解。”
　　行业
　　超时收费现象普遍存在
　　自快递柜进入末端市场以来，就凭仗灵敏性、平安性和便利性等优点，取得了大量消费者的认可，前期企业为了吸收客户推出了大量优惠政策，使得快递柜长期以来不断处于免费运用状态。但近两年，快递柜也开端探究盈利形式，逐步由免费走向收费。
　　5月14日，三湘都市报记者统计发现，在长沙各小区及写字楼内，中邮速递易快件免费保管时间为24小时，超时保管费为每24小时1元;富友收件宝免费寄存20小时，超时保管费为每20小时1元;蓝店、菜鸟驿站则提供免费保管、丧失包赔等快递效劳。
　　倡议
　　应研讨明白智能快件箱的合理保管期限
　　“智能快件箱作为快递业效劳环节的细化和延伸，一定水平上满足了消费者对快递效劳的多样化、个性化的消费需求，具有积极意义。”省消费者委员会秘书长吴卫以为，在保证消费者选择权、知情权等合法权益的前提下，智能快件箱仍有开展前景。
　　她提到，快递末端寄递作为“点对点”效劳，快递员在运用智能快件箱前，应经过电话、短信等方式征得消费者同意;同时，智能快件箱企业也应明示免费保管期限和收费规范，“若消费者认可收费规范和免费保管期限，应该为企业提供的保管效劳付费;若快递被擅自放入智能快递箱，消费者可向邮政管理部门或消费者组织停止投诉。”
　　吴卫表示，随着网购的开展，有关部门应当将智能快件箱归入公共设备建立规划，新建小区可思索紧缩信报箱数量，新建智能快件箱等小区公共效劳设备，或在物业用房区域提供公共快递架;邮政管理部门应依据当地快递领取速度、快件员派件频次、快件箱周转率等状况，牵头组织研讨明白智能快件箱的合理保管期限，省消委作为维护消费者合法权益的公益性社会组织，愿意代表消费者，参与制定满足多方利益主体需求的智能快件箱管理相关规则。

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