“别看小唐才20出头，但做起事儿来井井有条，从他‘接手’隔离宾馆，从未出过任何差错。他身上没有同龄人的浮躁，更多的是踏实、细心、耐心。”这是哈尔滨新区防疫指挥部返哈隔离组隔离宾馆负责人梅杰对“90后”志愿者唐英伦的评价。唐英伦是哈尔滨新区定点隔离宾馆之一景辰宾馆的负责人。

23岁的唐英伦既是松北区武装部民兵预备役，又是一家广告公司创始人。疫情期间，唐英伦经营的广告公司网上接单，生意还是蛮不错的。然而4月14日，一个来自松北区武装部的志愿者召集令，打破了唐英伦的平静生活。“防疫不是一个人、一座城的事情，而是要全国上下万众一心，作为年轻人应尽自己所能为人民服务，何况自己还是民兵，在国家有需要时，更应勇往直前。”就这样，4月14日，唐英伦主动请缨作为志愿者进驻隔离宾馆工作；4月15日，他走进景辰宾馆，成为这里的负责人，而他的公司则宣布暂时停业。

景辰宾馆主要接收疑似病例和密切接触者，潜在危险还是有的。“走进隔离宾馆后，每天都得把自己捂得严严实实，还要穿着厚重的隔离服或防护服，这让我清晰认识到病毒的可怕。”唐英伦说，要想工作万无一失，就需要清楚每个岗位的职责，为此，他用一整天的时间熟悉环境，并细分每个驻点工作人员的工作职责，“这样可以按章办事，效率更高，程序间连贯性更强。”

作为隔离宾馆负责人，唐英伦工作职责是协调、统筹所有事项，但在实际工作中他总是做得更多。

自从到隔离宾馆当职，唐英伦的手机就成为热线，一天响个不停。叮铃铃！4月25日，唐英伦像往常一样接起电话，他还未来得及说话，电话里一个愤怒的声音传过来：“我检测没问题，都满14天了，为啥不能回家？”面对隔离人员的不满情绪，唐英伦镇定地安抚，但感觉效果不佳，便决定面谈。

挂断电话，唐英伦立即给医护人员打电话，让他们继续打电话安抚隔离人员，自己则忙着穿防护服。

“你看，咱俩岁数差不多，我可能会比你待得更久，我这不也好好的嘛！再说，你隔离期虽满14天，但按规定仍需再居家隔离14天。你家里有老人和孩子，不符合居家隔离条件，你要是回去想没想过对他们可能造成的影响？……”唐英伦站在门口，面对面耐心安抚隔离人员。“开门面对面交谈，虽然存在风险，但只有这样做才能看清他的举动，真正触及他的内心。”唐英伦说，看着密切接触者从过激叫喊到低头不语，直至最后向他致歉，他倍感欣慰。隔离人员长时间呆在一个房间里，情绪难免不稳定，这就需要我们换位思考，付出更大的耐心做通思想工作。