7月31日早上，建德市下涯镇旭前蛋品经销部的经营人胡先生和以往一样赶到建德市审核服务站市场管理对话框，工作员立刻迎上前去，“你好，我想问一下申请办理哪些业务流程？”“我觉得销户企业营业执照，必须排长队多长时间能批？”让胡先生出现意外的是，工作员对他说无需排长队，手机就可以办，简易又便捷。

接着，胡先生在工作员的具体指导下，安装下载好啦“浙里办”APP，并迅速申请注册好账户开展申报，8:40:03操作成功，8:41:55评审根据，待胡先生进行电子签章后，工作员立刻审理，并在一分钟内进行审批。沒有排长队等待，无需纸质材料，不用繁杂的计算机操作，胡先生大呼便捷。然后，胡先生的老婆又开展了新设个体工商户的申请，在递交申请办理后的七分钟就取得了新的企业营业执照。

为积极推进“在网上服务大厅”基本建设，正确引导人民群众进行网上申请，打造出“手指尖上的行政部门服务站”，杭州建德市对于商事登记行业进行“无对话框”化“四零”独立服务项目会员专区提高，完成做事零对话框、全线零纸版、服务项目零距离、做事零限定。

为完成做事对话框归零，建德市第一步便取消了原商事登记的八个受办对话框，调节为两个作用区块链（即自助式申请高速服务区和后台管理审批申请办理区），共14个自助式申请办理工序；再将原对话框工作人员编写成两只志愿队：其一是集当场资询、具体指导、帮办、审批为一体的当场帮办“前台接待”团队，其二是集咨询热线、在线咨询、在网上审核服务项目一体的“后台管理”团队；最终是通畅“实体线服务厅”“在网上服务厅”一网运营模式2种申请办理方式，在商事登记改革创新完成“零对话框”后，147个事宜所有能够 完成网上申请。

据统计，改革创新前人民群众在挑选个体工商户开设、公司变更等高频率事宜时，递交的基础是纸质材料，全过程中开展纸版签字，存档阶段还需人力扫描仪，出现异常繁杂。改革创新后，全步骤申请只需填好基本信息，自动生成电子类材料，电子签字确定就可以，真实完成做事原材料“零纸版”。事后档案保管也推行数字化，大大的推动了档案资料企业战略转型进展。现阶段，建德商事登记行业现有73个事宜推行全步骤网上申请。

以个体工商户开设高频率事宜为例子，改革创新前网上申请不够4%、改革创新后“全线网上办”比例提高至99.6%，新设公司由90.06%提高至96.86%，公司变更全步骤网办39%提高至82.2%。

商事登记去窗口化改革创新至今，工作员还把“零距离”对话框审理升級为“从零”教网上申请申请办理方式。

改革创新前，做事方式归属于人民群众递交原材料，工作员审理审核，一排小吧台隔开着工作员和做事人民群众，一米的间距区别出“审核工作人员与审核目标”的关联；改革创新后，原来对话框工作员建立成的帮办团队，为自助式申请办理的人民群众讲解操作步骤手册，出示细腻的具体指导服务项目。服务项目“零距离”结合出“工作者与服务项目目标”亲近关联。

而根据自助式实际操作融合当场具体指导的方式，也可以让做事人民群众慢慢了解应用“浙江政务网”和“浙里办”APP网上实际操作。

网上实际操作的益处许多，一方面能摆脱时间限制，做事人民群众能够 在下班了、法定节假日等一切時间进行申请办理，商事登记审核工作员在接到申请办理后开展审核申请办理；另一方面，也取消了间距限定，无论是在办公场地、還是在家里歇息或身在异地，都能进行申请办理。企业营业执照、公司章、税务发票等申请办理結果，还可以根据邮递的方法送做到申请人，完成全线“零碰面”。