今日机会难得，我意味着众多社区干部向全部关注适用大家的住户表明衷心的感谢。相信，要是大伙儿坚定信念、咬着牙、团结一心，最后的机会就一定归属于大家。”

它是社区干部盛筱榆在记者招待会时的讲话。8月12日17时，自治区政府网宣办就乌鲁木齐新冠肺炎肺炎疫情和防治工作中举办第二十六场记者招待会，并初次将最农村基层的社区干部请来到当场，乌鲁木齐天山区中环路北社区干部盛筱榆变成诸多迎战在抗疫一线的社区干部的意味着。

有新闻记者专业向盛筱榆提问：军事化管理给住户的日常生活产生了麻烦，在管理方法的全过程中很有可能也会遭受到住户的排斥，碰到这类状况您感觉应当如何解决？您所属的小区是怎样搞好住户管理服务工作中的？

对这种难题盛筱榆显而易见成竹在胸，她应对当场从中间到地区的新闻记者镇定自若地回应：“感谢您对社会工作者的关注。”

盛筱榆说：“小区封闭管理的目地是阻隔病毒方式，降低感染，但确实也会给住户日常生活导致一些不方便。应对这种状况，我们要学好换位思考一下，充足了解住户的心态，以诚待人、人心换人心，公平真心实意的沟通交流、会话。”

“大家的众多住户全是温柔体贴的，一直都十分了解和相互配合大家的工作中。”盛筱榆说。自然，也要留意搜集住户有效的意见和建议，立即向相关层面体现，不断完善健全防控措施、服务方案。

盛筱榆所属的天山区中环路北小区，管辖区现有9个住宅小区、2506户住户、4988人。本次肺炎疫情产生后，小区除开要贯彻落实住宅小区封闭管理、搞好密切接触者清查等工作中外，也要搞好疫防宣传策划、体温测量、跑腿代购、自然环境杀虫灭鼠、废弃物搜集、关心关爱特殊群体等各类服务项目。以便确保住户基础日常生活要求，让大伙儿舒心家居，小区25名工作员与7名下沉干部、73名青年志愿者共渡难关。

盛筱榆详细介绍，小区平常最先是用心搞好疫防宣传策划，根据电話、短消息、微信聊天群、喇叭，给大伙儿详细介绍最新消息专业知识。有的朋友还把小区日常事务、肺炎疫情安全防护专业知识等內容拍攝成短视频，发至了抖音短视频、微信发朋友圈和住户群内，立即合理的宣传策划和目的性的科谱给住户吃下了“保心丸”。

再有就是仔细搞好体温检测。在每一个小区门口都开设了温度测量点，并分配专职人员值班；对全部住户每天三次健康监测并搞好备案。”此项工作中看起来简易，但5000（指该住宅小区住户总数）乘于3是十分大的劳动量。大家也要依据分别状况，综合搞好温度测量、派送、扔垃圾等工作中，争得一次及时，提升工作效能。”

也有全方位的自然环境消杀工作。盛筱榆所属小区建立了3支环境卫生志愿队，专业承担每天小区域内的消杀工作。每日对住宅小区模块门拉手、楼梯道护栏、电梯厅、电梯按钮、废弃物仓储设备等位置消毒2次，对每一个角落里都喷撒及时，不留死角，另外催促住户搞好家中防护措施。“此项工作中不但十分关键，并且还很‘重’。工作员要穿上隔离服，也要身上几十公斤的消毒剂上下楼梯，杀虫灭鼠完后浑身是汗，的身上的衣服裤子都能拧出水量来。”

小区另一项重点工作便是给住户按需派送生活物资。盛筱榆说：“水果蔬菜、肉蛋奶、米面油是住户平时日常生活用品，平常大伙儿到蔬菜店、商场你情我愿、小事一桩，可是住宅小区封闭式后，这变成问题，也是住户最关注的难题。2000多家5000人的物资供应要求，由几十个人所有担负，大家的工作压力十分大。不但要把物品购到，也要考虑到水果蔬菜肉类食品是不是新鮮这些。工作员每日必须奔忙于水果超市和住户家，大家有一个朋友一天数最多跑了40多趟。”

盛筱榆说，最开始，大伙儿全是手提式肩扛，精力耗费非常大，一天出来浑身酸疼，一些女性的脚都肿了。以便缓解工作员压力、提升派送速率，大伙儿吸取经验，发觉超市购物车不但装东西多，并且推起來很便捷，因此融洽管辖区商场使用了16辆三轮车，分散化在每个庭院，解决了“两手不足用，往返跑趟子”的难点。

针对必须重点关注的贫困家庭人群，盛筱榆说，在疫情防控的吃劲环节，特殊群体更必须关心、关注、关怀。“大家对管辖区开展了专项检查，现有孕妈妈10名、伤残人16名及其必须按时分析、放化疗的重症患者2名。大家建立了一支志愿者服务运输队，专业承担协助她们送诊拿药。”

管辖区也有一些日常生活不可以自立的贫困家庭老年人、独居老人，她们大多数不可以娴熟应用手机上，碰到紧急状况时，没法第一时间通告亲人和社区干部，有可能导致十分比较严重的不良影响。小区因此想了个方法，将可视门铃反方向安裝，把门铃开关安裝在老人的墙壁上，铃响则安裝在模块大门口。老年人有一切要求就在家里按铃，模块门口的铃响后，包户党员干部和青年志愿者便会第一时间听到，立即联络老年人开展服务项目。

除此之外也要重点关注目前家居防护工作人员，对快递公司、食品类等物件推行无触碰派送，对外包装盒开展消毒杀菌……盛筱榆将肺炎疫情期内小区的零碎而又关键的工作中一一详细介绍，最终还没忘记谢谢住户的相互配合。

在记者招待会期内，这名年青的女社区干部一直声音速度适度，娓娓而谈。

盛筱榆回应结束后，记者招待会节目主持人也在现场传出感叹：“凭心而论，社会工作者的工作中是很不易。以便守卫住户人民群众的身心健康，她们从肺炎疫情产生至今一直迎战在小区防治的第一线。在这里，大家也期待众多住户人民群众多了解社会工作者的工作中。”

盛筱榆说，人无完人，社会工作者的压力好大，在特殊的状况下，免不了也会出现一点消极情绪，免不了也会出现一些沟通交流不上的地区，请大伙儿可以多迁就她们、多适用她们，“大伙儿心往一处想，劲往一处使，一定可以击败新式新冠病毒肺炎疫情。”他说。