国税总局秀洲区税局巾帼小小的苏在服务厅指导经营者网上申请办理税收业务流程。

在诸暨市秀洲区，有那样一支巾帼志愿队，他们以“工作中多方位 服务项目零距离”为宣传口号，聚焦点经营者要求，自主创新服务项目方法，充分运用女性朋友聪明智慧、勇于担当，在秀洲税收工作高质量发展中充分发挥了关键功效——这就是由19名“税花”构成的“巾帼小小的苏”。

现阶段，国税总局诸暨市秀洲区税局办税大厅（全国各地巾帼文明岗争当岗）现有工作员22人，女士19名。“别看他们身高小，每一个肩膀都能挑‘千斤顶’。”苏老师傅对“小小的苏”们赞叹不已。“巾帼小小的苏”是秀洲税局“苏老师傅e税个人工作室”里的一支队伍，该个人工作室是老税收人苏明观根据很多年的贴心服务打造出的税务咨询“金饭碗”。近年来，苏明观充分运用“师徒结对”精神实质，“巾帼小小的苏”应时而生。

“一张网”凝聚合力

走入秀洲办税厅，等待区空无一人。在网上办税体验馆，“小小的苏”们已经为几个前去伴随的人民群众指导网上办税。网上办税体验馆陈设设计非常简单，一套桌椅板凳另加多台连接网络的电脑上，却连通了“最多跑一次”的最终一纳米。“原先自助式伴随，经营者還是必须到服务厅里来申请办理。如今经营者学好在网上和手机的操作步骤，在家里就可以进行。”“小小的苏”张圆详细介绍道。

近年来，“小小的苏”们总计为经营者出示了4.8万人数的当场服务项目和宣传教育，协助经营者进行电子税务局有关实际操作十万多次。

在了解台子上，能够 见到3张塑封好的A4纸，一字排开为：秀洲税收各营业网点详细地址、秀洲区税局纳税人学堂之税收ukey实际操作小视频二维码集、秀洲区税局纳税人学堂之e点通讲堂二维码集。原先，“小小的苏”们充分发挥分别专长、精准发力，将网上办税操作步骤、税款新政策、疑难问题等根据照片 讲解的方式视频录制成视频，根据税企QQ、微信聊天群和征纳沟通交流服务平台钉钉打卡群等散播，推动网上办税。特别是在在2020年肺炎疫情期内，也是合理确保了税收工作中一切正常进行。

自发布“网上办税主导，自助式伴随辅助，对话框伴随兜底”的智能化伴随核心理念，秀洲办税大厅坚持不懈将“伴随厅总流量”转换为“网上办税量”，完成所有税收事宜网上办，普遍税收事宜手机办，不断推动“最多跑一次”改革创新。

截止8月9日，秀洲区税局订单量887225件，在其中网上办税率做到97.46%，列全省第二。

贴心服务赢信任

国税总局秀洲区税局巾帼小小的苏在服务厅指导经营者网上申请办理税收业务流程。

“你好，它是您的材料，您企业股东信息变动业务流程已办完。”秀洲办税厅导税工作人员笑容着告之钟炜炜。这距他进到服务厅在导税区等候只是过去了五分钟。

“我还以为自身看错了，再三了解才明确我的业务流程的确早已办完了。”嘉兴市斗金貿易有限责任公司伴随工作人员钟炜炜兴高采烈说：“本来认为肺炎疫情期内服务厅伴随高效率会受一定危害，殊不知不但高效率高些，并且工作员內部全程服务申请办理。我只需取个号在服务厅等候，便有专职人员扣除材料、协助申请办理、归还材料、告之申请办理結果，轻轻松松完成一站式受理，简直便捷又安全性。”

6月是今年度本人所得税汇算的最终限期，在秀洲区的每个角落里都是有“小小的苏”繁忙的深蓝色影子。“巾帼小小的苏”进公司、入校园内进行现行政策宣传教育、实际操作指导，为管辖区内众多经营者的汇算最后的冲刺“添力加仓”。

在嘉兴市贝德岗位技术学校，“小小的苏”徐晔沁给学校的100多位教职员工进行了一场生动形象、清楚通俗易懂的个人所得税汇算线下推广宣传教育。宣传教育全过程中，从本人所得税汇算有关现行政策引导，到个税APP实际操作详细说明，再到个人所得税汇算常见问题，一个钟头的宣传教育，主题鲜明，互动交流经常，获得了教职员工们的普遍五星好评。

为确保网上办税，“小小的苏”轮着值班服务电话，接通经营者的热线电话，兜底处理经营者网上办税碰到的各种难题。目前为止，已纪录经营者要求账表总计10余本，为网上办税方式的高效运作出示了珍贵的素材图片，使普通百姓真实感受来到“最多跑一次”税收申请办理的成效。