六月份，王太太像新闻记者体现了自身的遭受。他说道，当他获知喜临门代理商撒离后，十分苦恼，难道说一万多元化的家俱钱就白费了。他也曾找过居然之家玉泉店的责任人，可是难题依然沒有处理。

6月2日，新闻记者赶到王太太选购家俱的居然之家玉泉店见到，喜临门店面的确早已没有人运营，店内放置胚胎着床、沙床等家俱。接着，新闻记者与居然之家玉泉店的业务经理金才获得了联络，他告知新闻记者，不久前，她们收到多位顾客的举报，称喜临门代理商不准时给顾客送货。根据掌握，她们发觉喜临门代理商存有一些运营难题，的确不可以准时给顾客发货后，有利于五月中下旬让该代理商暂停营业，以防让大量的顾客碰到相近状况。

金才告知新闻记者，现阶段有19名顾客从喜临门代理商选购了家俱，涉及到近二十万元借款，她们均沒有接到货。对于这类状况，居然之家玉泉店早已向工商局等单位体现了这事，并与喜临门生产厂家开展了沟通交流，期待喜临门生产厂家能尽早解决这个问题，维护保养顾客的利益。

1月19日早上，新闻记者再度赶到居然之家玉泉店开展访谈。该店铺业务经理金才告知新闻记者，根据与管辖区销售市场监管所及居然之家积极主动融洽，并数次与喜临门总公司沟通交流代理商的遗留，喜临门总公司责任人早已于6月26日赶到乌海市，为在喜临门店铺购买家俱而未接到货的顾客解决售后服务难题。现阶段，她们已经紧密配合喜临门总公司责任人，通告在居然之家玉泉店选购家俱的顾客携带订单信息单据到店内开展备案，搜集整理顾客信息内容，并由喜临门加工厂优先处理全部顾客的配送及安裝事项。

当天，新闻记者在居然之家玉泉店看到了从总公司赶来乌海市的喜临门家具股权有限责任公司顾客管理处主管任建伟，他告知新闻记者，当她们获知这一信息后，便刚开始商议解决方法，并立即赶来乌海市与居然之家大型商场开展连接，期待妥善处理顾客的售后服务难题。

任建伟说，喜临门在乌海市只有一个创业者，各自在居然之家玉泉店和新城区店市场销售商品。根据掌握，该创业者因资金短缺，再再加受肺炎疫情危害，因此 舍弃运营，没法给顾客配送。据调查，俩家店现有100多名顾客选购了家俱却未接到货。

“实际上，该创业者如今依然托欠生产厂家一部分资产，可是做为一个很多年的知名品牌，大家最先考虑到的是要确保顾客的利益，先为顾客解决困难。因此 本次大家赶到乌海市最先要统计分析喜临门创业者在居然之家新城区店和玉泉店未配送的顾客总数，并核查订单信息单据，明确准确无误后大家会通告生产厂家在45天内分配为顾客送货。对于一部分顾客在这段时间挑选了别的知名品牌的商品，大家也会开展备案，归纳额度后，统一给这些顾客退钱。”任建伟表明，在处理顾客售后服务难题的另外，她们已经招骋新的创业者，尽早进驻居然之家，完成一切正常运行。

据统计，这种顾客在选购家俱时立即将借款交到了创业者，仍未根据大型商场缴费。因此，居然之家玉泉店业务经理金才提示众多顾客，居然之家为统一消费收银大型商场，顾客一定要签署大型商场统一的买卖合同，才可以能够更好地维护保养本身利益。