习惯在网上平台点中式快餐、买奶茶店的大家，针对 点单 当然不生疏。假如在日常生活中碰到哪些麻烦事，能否根据手机上提交订单，令人快速接单子解决?

在浏阳市集里街道社区，那样的 脑洞大 已经变成实际。该街道社区探寻自主创新农村基层社会管理创新方式，在 党建工作 微网格图 的构架下，住户碰到尺寸事儿向所属微网格图体现，微网格长接单子后视状况与小区(村)、街道社区及有关部门联动回应，让人民群众需求在第一时间处理，矛盾纠纷在萌芽期情况清除。

一棵樟树歪斜后的 接单子 步骤

B10栋前老樟树歪斜，与电杆相靠，存有安全风险。 10月12日14时12分，伴随着 滴滴打车 提醒响声起，张斌在自身手机的小程序 党建工作 微网格图 农村基层社会管理创新服务平台上收到了这条信息内容。

为人正直热情的张斌是龚家桥农贸批发市场的一名管理者，也是龚家桥住宅小区的一名共产党员微网格长。

信息内容是龚家桥住宅小区B10栋6楼居民张福英公布的，附带一张老樟树的当场照片。她见到，自身体现的状况2分钟后就有些人接单子，并显示信息 已经解决中 。

14时15分，张斌按步骤将这一信息内容转入党支部，要求小区处理。

小区立即派工作员前去当场查询，发觉住户体现的难题的确存有，桂花树主杆分杈的一侧靠着边上的电杆，顶部一些树技都快伸入6楼居民家中了。

由于涉及到维护花草树木及起重机工作，超过了小区解决工作能力，15时左右，这事汇报来到集里街道社区的 党建工作 微网格图 指挥调度系统管理中心。

一场 街道社区吹哨子，单位新生报道 式的连动讯速进行。第二天早上，林果业、市政工程园林景观工作员现场勘察商议处理计划方案。下午，一辆起重机开入住宅小区，职工锯没了靠着电杆的树枝和不必要的树技。

两个小时后，张福英见到，园林景观职工和小区工作员已经清除当场，她感谢地说： 解决得飞快，艰辛大家了!

接着，集里街道社区基层党建办值勤责任人在网络平台上对这一单需求写出 已解决 。微网格长张斌及时收到了意见反馈，他注意到时间 13日13时30分 。

二宗矛盾纠纷的解决途径

微网格长不但是民意信息收集员，還是和睦平稳推动员。

八旬老人陈圣依为房子出租的事儿困惑了很多月：春节后，租赁户通电话告知陈老大爷，受肺炎疫情危害做生意低迷，期待能免减租金。陈老大爷了解青年人创业不容易，欣然同意免减一个月租金400元。但之后租赁户又规定提早续租，而按合同书承诺要大半年后才期满，因此彼此产生矛盾。

10月底，微网格长陈金凤获知这一状况，立刻赶到老人里，细心查询了彼此签署的合同书及有关根据。回到家，她又让闺女网上帮助收集相近纠纷调解的实例，拿着本子h一条条记下来。

历经2次当众协商，以理服人，晓之以理，双方都为陈金凤的热情、细心所打动，最后以租赁户补缴一千元房租达到调解。 确实特别感谢你，如今房租取得了，房子还可以再次出租了。 陈圣依老年人兴高采烈对陈金凤说。

但是，一些非常复杂的矛盾纠纷并不是微网格长一己之力能够处理的。这个时候，微网格长或被告方就可以挑选到集里街道社区社会管理创新综合性服务站求助。

前不久，管理中心接到某住宅小区的分歧协商要求报告：因为具体总建筑面积与土地资源转让合同书有误差，且居民、房主和房产开发企业三方义务不确立，造成房本一直没下达到居民手上。

老李个人工作室 接了单。老李是从业协商工作中十多年的陈建荣，他在第一时间掌握前因后果，把土地使用权证转让合同书等有关正本搜集归纳，并邀约浏阳市自然资源局工作员前去当场精确测量并出示纸版调查报告。最终，在哪个墙壁写着 喝饮茶 评评理 的个人工作室，三方被告方坐下来真心实意沟通交流，一块很多年未处理的分歧 坚冰 在老李得话里、茶中融化了。

五个一 服务项目让人民群众 数最多跑一地

在九月份刚开启的集里街道社区社会管理创新综合性服务站， 老李个人工作室 仅仅归属于人民调解版块的一部分。实际上，在这个总面积约700平米的服务站，共设立上访招待、法律援助、民意搜集、网格图微事等6个服务窗口，装有指引调度中心及物业纠纷协商、民商事纠纷调解、 美家美少妇 、 道吾化冰 等八个个人工作室，朝向管辖区住户出示各种服务项目，是街道社区促进农村基层社会管理创新的一项积极探索。

在指引调度中心， 党建工作 微网格图 社会管理创新指挥调度系统服务平台清楚地呈现在极大的屏幕上，上边翻转升级着来源于各小区的需求数据统计。根据实际操作工作中台子上的远程控制电脑，能够精确搜索每一个微网格长的双联户信息内容和需求解决状况。住户体现的需求，也可以第一时间传输到调度系统。

这一服务平台同歩上线手机安卓版，住户和微网格长能够根据小程序立即体现需求。 街道党工委镇长胡汉堂详细介绍说，服务平台立即联线小区(村)中心和最农村基层的微网格长，具有指挥调度系统产业生态圈化、需求督办智能化系统、部门联动高效性等各个方面优势，集中体现了 五个一 服务理念：

一张网遮盖 ，就是指人民群众需求网格图内申请办理。集里街道社区将管辖区区划为2887个微网格图，遮盖169个住宅小区、4.六万余户住户、6000多家铺面。

一扇门出入 ，就是指全方位集成化分歧协商資源和能量。综合人民调解、行政调解、司法调解，聚集专、兼、群三方能量，完成 只进一扇门，解决老百姓事 。

一条链服务项目 ，就是指全传动链条、闭环控制式的协商步骤。设定街道社区对话框和协商站室，出示从接访到审结评定的详细协商服务项目。

一揽子调解 ，就是指多元化防止调解综合性体制。创立矛盾纠纷多样化解领导组，有关企业长驻、轮驻或按需进驻管理中心，全方位提高调解效率。

一体化连动 ，就是指多元化人民调解能量的连动相互配合。探寻 网格图吹哨子、单位新生报道 有效途径，创建单位办公会议规章制度，判断调解涉及到多单位的繁杂纠纷案件、疑难病症。

琐事出不来网格图，大事儿出不来小区，难题出不来街道社区，努力创造人民群众矛盾纠纷解决 数最多跑一地 。 集里街道社区有关责任人表明，社会管理创新综合性服务站自10月开启至今，已审理各种矛盾纠纷21件，现阶段取得成功解决20件;服务平台网上审理人民群众需求109例，微网格图及时处理75例， 如今12345发单都比之前显著降低，普通百姓有什么事绝大多数在第一时间就近原则就地解决了。