十一国庆前夜，住在良庆区老百姓南街方洲丽景的群众陈女士到住宅小区一家理发店染头发，之后出現了头发及肌肤大规模肿胀发痒的皮肤过敏状况而就诊。20来天来，陈女士就赔偿一事与店方商议数次，市场监督单位也干预从这当中融洽，但彼此对赔偿事项矛盾很大。10月21日，陈女士向新闻记者表明，如再商议无果，她将诉至人民法院开展消费者维权。

来龙去脉 染头发后过敏肿胀发痒

2020年51岁的陈女士是名“维护保养大咖”。近期2年，陈女士察觉自己长了些白发，因此决策在国庆假期前夜去周边理发店染个秀发。9月29日中午，陈女士赶到住宅小区一楼沿街门面一家全名是LSD乐沙龙活动人民东路总公司的理发店开展资询。

“那时候我询问店内的职工在染头发前需不需要先做一个过敏检测，获得无需做的回应后，我不会安心，又在微信里了解该店铺的有关责任人吕先生，一样获得无需做的回应后才决策去做的。”陈女士对新闻记者说。

陈女士说，9月30日中午3时左右，历经好多个钟头染头发服务项目后，她发觉头发有痛疼并伴随掉发状况。来到当日夜里，陈女士发觉头发愈来愈痒，并伴随全身上下大规模肿胀状况。“由于以前染头发时，老师傅说它是一切正常反映，我觉得忍一忍便会好啦。”

殊不知，来到10月1日下午，陈女士发觉头发肿胀发痒的状况越来越严重，早已来到无法忍受的程度，后纬向店方体现，店方让自主去药房买膏药自主医治。“但拿药擦之后沒有转好，来到夜里，右眼还出現水肿，头发和头颈两边的地区都能触到硬块。”

处理方法 彼此矛盾大沒有达成协议

10月2日早上，陈女士应店方提议，到该理发店开展头发针灸理疗后，头顶部肿胀发痒的状况不仅沒有改进，来到3日早上还发觉面部也水肿了。10月5日，陈女士到周边的南宁红十字会医院门诊就诊，医师看了后，基本确诊是染头发后造成的过敏性皮炎，并出具了相对的病症诊疗证实。

以后，陈女士向该店铺的有关责任人吕先生明确提出赔偿有关的治疗费等花费，但吕先生回应说沒有她们的随同，不认可诊疗确诊，只愿意退还染头发的花费160元，治疗费要陈女士自主担负。

10月6日，陈女士在吕先生随同下到自治州中心医院进一步就医，问诊医师做出的基本确诊是：过敏性皮炎并感柒。“我从头至尾共花来到1000多元化中药材、药物花费，但那时候店方付款了470多元化治疗费后，就从此不肯赔偿一切花费。”

对于此事，经与店方商议数次无果后，陈女士拨通“12315”举报。据统计，10月13日，稽查人员依照南宁投诉管理条例机构彼此协商。那时候，陈女士向店方明确提出了赔付误工费、交通出行等花费5600多元化，及其承担后续治疗费用，并在业主群公布致歉等三个需求。但因为彼此矛盾很大，最后沒有达成协议。

店方心态 称公布致歉等需求无根据

10月21日下午，新闻记者就这事随同陈女士赶到该理发店，但该店铺有关责任人吕先生没有店内，新闻记者根据电話两者之间建立联系。

“全部的染膏里边全是写的（肤质测试），就是指有可能，并不是说意味着任何人，假如说每一个顾客都接纳皮试得话，那我想等三天才可以染一个秀发。”对于这事，吕先生在电話里回应新闻记者称。“大家店内从来没有过（肤质测试），在（19）95、（19）96年和2005、二零零六年这领域有做了，由于那时候染发膏是金属性、很稀的，（如今）大家国内（染发膏）早已十分好啦。”

他说道，就这事来讲，她（陈女士）事前并沒有告之她肌肤易皮肤过敏，其次在案发后明确提出的赔付过高，而且相关后续治疗费用与在业主群公布致歉等需求也无根据。“出現难题了，我们都是有义务，可是义务不全取决于大家。”

另外，吕先生在电話里向新闻记者表明，她们早已把染头发的花费160块钱尽数退还，而且付款了相对的药业花费。“该解决的大家早已都解决完后，假如（陈女士）不满意能够去人民法院告大家。”

最终，新闻记者从华强市场监管所掌握到，该所稽查人员对陈女士所举报的染头发商品开展了追溯，店家能出示该商品生产商企业营业执照、生产许可及商品检验报告，已执行相对索证索票责任。陈女士向新闻记者表明，如再商议无果，她将诉至人民法院开展消费者维权。 

（新闻记者陆增安 见习生朱汝芳）

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染发过敏致人死亡 上海市一理发店负责任赔付

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