为保证 按期合格采暖，让人民群众溫暖越冬，最近，西宁市大城市运作管理方法指挥系统对于基层反映和举报的热点话题进行了实地考察，并对近三年出現的采暖难题给予结构化分析。对于供暖投诉量大、难题专业能力极强的具体情况，西宁市住建、房地产等单位及供暖、气路有关公司陆续入驻“12345”民生服务话务服务厅现场办公，立即合理地为人民群众解决问题，四人民政府也在分别的大城市指挥系统开设采暖接办专席，就近原则解决有关事宜。

据统计，为积极主动充分发挥西宁市大城市运作管理方法指挥系统作用功效，全力以赴搞好供暖期群众需求申请办理工作中，自今年至今，西宁市应急管理局持续2年举办采暖工作中协调会，分析研判数据信息，加强沟通协调，陆续采用了“提早走访调查掌握供暖公司、向指挥系统驻派供暖专业技术人员、健全供暖应急管理步骤”等具体办法，搞好基层反映难题的督查督办，进一步处理群众人民群众关注关心的网络热点难题难题。另外，西宁市也搞好了冬天极端化灾难气温的紧急预防，确保室温合格，保证 不出現大规模长期断供，并灵活运用好“12345”民生服务服务平台，为人民群众构建一个公布、立即、激情、服务周到的民生热线服务平台。