泰康人寿“个人信用赔”关键由顾客诚实守信管理体系和智能化审批管理体系构成。顾客诚实守信管理体系借助企业目前顾客质量数据信息，构建基本诚实守信实体模型，服务项目全过程中动态性检测、评定并不断完善。智能化审批管理体系借助新技术应用完成智能化系统数据采集和审批，完成全步骤零人工控制全自动审结，为中国人寿保险领域创新。泰康人寿依据顾客个人信用得分完成无人工智能技术审批，急速索赔，推动人寿保险领域时尚潮流。

针对健康险服务项目，顾客更为在乎的是索赔时效性和理赔服务，这体现了当代人快节奏生活的要求。泰康人寿大力开展业务流程、管理方法和服务项目的网上化、数字化、智能化系统，震撼客户满意度困扰，“个人信用赔”真实完成让商业保险更方便快捷的服务保证，提高索赔时效性和顾客服务感受。

索赔时效性上，个人信用赔完成了“申请办理即审结”的彻底无人工控制的索赔方式，0秒审批、秒级到账，颠复传统式，将同质性案子解决时效性由均值6钟头大幅度减少至“秒级”，为顾客产生完美的索赔感受。

技术革新上，该新项目将OCR（电子光学图像识别）、电子签章等技术性与索赔审批关键点关系，产生智能化收集和智能风控库，确立无人力索赔的基本；另外创建委托人/顾客基本诚实守信管理体系，完成“你诚实守信、我秒赔”，正确引导诚实守信化基本建设。

新疆塔城很有商业保险观念的马女性为大儿子杰杰选购了泰康全能型商品商业保险方案。今年4月，杰杰住院。好在医治对症治疗，4月中下旬杰杰治愈住院。4月底，马女性联络委托人申请办理索赔，递交索赔申请办理后，根据“个人信用赔”全自动审批，用了4秒系统软件显示信息审结，又用了14秒，理赔偿款抵达马女性帐户。全部索赔全过程仅用了18秒，索赔速率让顾客惊讶！

自今年10月“个人信用赔”在泰康人寿四家子公司示范点至今，已服务客户千余人，从递交索赔申请办理到接到赔偿款均值仅需20秒。今年1月19日刚开始，“个人信用赔”在全国各地应用推广，让大量顾客享有泰康自主创新理赔服务。

伴随着互联网大数据的运用，新技术应用的持续发展趋势，“个人信用赔”将由当今的住院治疗补助型健康保险，逐渐拓展到住院费费用报销型健康保险和重疾保险理财产品，将来将有可能遮盖泰康人寿80%索赔业务流程。