据悉，我市为建立常态化、制度化、全覆盖的市县乡三级党政领导开门接访制度，压实属地责任和首办责任，推动各类信访问题依法及时就地化解，最大限度把群众吸附在属地，把问题解决在初始，早在2014年便印发了《关于确定每周一为乡镇（街道）党政主要领导固定接访日的通知》。该文件中明确了每周一上午，乡镇（街道）党政主要领导必须开门接访，有访必接；无来访时，听取矛盾排查和信访积案化解情况汇报，对无法解决的问题，提请信访部门交由县（市、区）领导接访时接待。这是我市首次以文件形式把星期一固化为接访日，被群众亲切称为“温暖星期一”。

“为了确保此项制度落到实处，我们也采取了一系列措施，比如要求全市各部门星期一上午无特殊情况不召开由乡镇（街道）党政主要领导参加的会议，保障他们专心为群众解决难题。”市信访局办公室主任黄伏熙介绍，“建立健全的督查考核机制也十分必要，我们利用市县乡三级联通的视频接访系统，不定时地对乡镇‘温暖星期一’工作开展情况进行巡查，并通过检查台帐、实地查看、上门走访等形式，对每周一工作开展情况进行督查，检查结果全市通报，并纳入考核。”

“温暖星期一”制度在我市推广以来，深受群众拥护，在干部和群众之间架起了“连心桥”、“直通车”，成为密切党群、干群关系的一张靓丽名片。各县市区亦积极响应，进一步推深做实做细，把信访工作做到群众心坎上。广德在乡镇（街道）党政主要领导每周一接访的基础上，还建立了乡村干部周一定时到村接访工作制度，每周一开展“进村定时访，进网格上门访，进户重点访”的“三进三访驻村包片”活动，通过驻村接待、民情家访、联合办公，组织党员干部下基层、接地气，察民意、解民忧，直面问题、化解矛盾，从源头上解决影响稳定和发展的突出问题，确保“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”。

如今，每到星期一，我市各乡镇（街道）的来访接待室都略显热闹，村民们知道有乡里的干部在，所以有什么难解决的问题都会赶着周一到乡里去。“收集建议、直面问题、解决矛盾、化解民忧”成为我市“温暖星期一”的服务宗旨，也逐渐转化为基层干部服务群众的自觉行动。

自“温暖星期一”制度实施以来，我市越级上访量大幅下降，接访调处成功率达到98.7%，实现了“把群众吸附在当地、把矛盾解决在萌芽、把问题化解在基层”，并连续13年被省委省政府表彰为“全省信访工作责任目标考核先进单位”。