今年是 经营环境自主创新年 ，全省左右倾情打造出 苏州市最温馨 营商环境服务项目知名品牌。在服务型的全过程中，12345服务平台逐渐完成从热线电话向线上、从资询向做事超越。昨日，在我省12345 一企来 公司服务电话宣布启用之时，苏州市12345 一企来 服务企业专窗宣布打开。将来， 专线运输 专窗 网上 线下推广 结合，将为公司出示更为精确高效率的一体化服务项目。

上年十一月，我区在我省首先启用12345服务企业专线运输。专线运输启用至今，总计接通服务企业需求31.93万只，为公司处理因难4.八万件。殊不知，专线运输服务项目也展示出沟通交流方式单一、信息内容获得受阻等不够，在公司与政府机构沟通交流的全过程中，各种各样困扰和堵点仍然存有。因此，苏州行政审批局在市政务服务中心服务厅3楼开设12345 一企来 服务企业专窗。

服务企业专窗借助12345服务企业专线运输、经营环境举报专线运输、政府门户网站等服务平台，全力以赴推动知识库系统、专家组两库基本建设，结合线上专席与线下推广专窗，出示前端开发 大客厅式 权威专家接诊，为公司号脉、开根号；出示后端开发 持续档 热线服务，接纳公司的资询、举报、点评，为公司打造出 查、问、办、评 一体化综合性综合服务平台。

在专窗招待区，企业管理者除开能得到 工作员一对一的服务项目外，还能够实际操作服务项目台子上的触碰服务平台。这儿的知识库系统可供查找各种各样涉企事务管理。当知识库系统没法处理公司的难题或公司有进一步的业务流程要求时，还能够开启专家组。380多种多样涉企事宜相匹配了160多名有关权威专家。

专窗为公司打造出 大客厅式 权威专家接诊。企业管理者可在专家组中挑选相匹配权威专家，开展视频咨询。一家自动化科技企业的责任人高峰期进到 大客厅 当场感受。视频咨询服务项目接入后，显示器上出現了企业管理者和权威专家彼此的即时界面。应对高峰期明确提出的难题，权威专家细心开展解释。

假如必须开展专家访谈却又不方便前去专窗时，企业管理者能够根据电話、小程序在江苏省政府门户网站苏州市官方旗舰店开展预定，足不出门与权威专家视频连线。高峰期说： 这类一站式服务为大家出示了巨大便捷。有艰难就找权威专家一对一具体指导，感受的确温馨。

市行政审批局副局吴亮说： 以 一切为了更好地公司，为了更好地公司一切 为服务项目总体目标，大家从网上走来到线下推广，自主创新设立12345 一企来 服务企业专窗。接下去，专窗将依据公司必须，逐步完善服务规范、优化软件作用，争取让公司花至少的時间、交至少的原材料、找至少的单位、跑至少的路。