6月20日起，电子机票在包含菏泽火车站以内的全国各地旅客列车铁路线营销推广执行。推行电子机票后，买票步骤和买票有效证件规定均沒有转变。选购电子机票后，游客可根据互联网技术退票费和车票改签，出入站验票凭据由以往的“身份证 火车票”简单化为持合理身份证“一证通行”。

坐火车不必取纸质车票

6月23日9点半，菏泽火车站内，游客刘麻子正提前准备乘K8278次列车到济南市公出。“在检票的情况下有面部识别核查，身份证件替代了之前的深蓝色纸质车票，设备鉴别买票信息内容后就可以检票搭车。”刘麻子说，那样“一证通行”的搭车方法十分便捷。

十余分钟后，菏泽市至青岛市K8278次列车将要进到菏泽火车站，游客刚开始在出站口前排长队。“这趟车是较为受欢迎的班次，从菏泽市去济南市的、去青岛的游客绝大多数坐这趟车。”菏泽火车站货物运输工作员告知新闻记者，未升級电子机票验票机器设备以前，各出站口必须人力验票。电子机票实行以后，游客只需将有效身份证件放到特定部位，核实根据后道闸机即对外开放行驶。由于省掉了拿票阶段，以往人头攒动的拿票机前也越来越空荡荡。

为了更好地便捷游客，地铁站在检票口、出站口和售票处服务厅都分配了专业的工作员，正确引导游客应用身份证件等迅速申请办理检票、搭车办理手续。新闻记者在现场见到，刚开始验票后，仅有极少数游客不太熟操作步骤，大部分游客都能成功根据道闸机。不上五分钟，出站口前的很长的队伍所有根据。

“验票很便捷，之后外出乘火车拿着手机上和身份证件就可以了！”不久根据道闸机的群众王太太告知新闻记者，他常常到异地公出，对汽车站自助式验票道闸机较为了解，可是在电子机票全面实施以前，仍有很多地铁站不兼容刷身份证件出入站及验票，因此 他還是下意识提早取纸版动车票。“之后公出只需带上身份证件，就可以在每个地铁站成功搭车了。”王太太说。

验票速率提升 三倍

据菏泽火车站工作员详细介绍，电子机票可以给游客交通出行产生巨大便捷。买票层面，游客可根据互联网技术、地铁站对话框、自动售票机和代售点等每个方式选购火车票，买票步骤和买票有效证件规定均沒有转变。选购电子机票后，游客可根据互联网技术退票费和车票改签，足不出门就可以进行实际操作。交通出行层面，出入站验票凭据，由以往的“身份证 火车票”，简单化为持合理身份证完成“一证通行”。

另外，实名核实、验票、检票更为方便快捷，道闸机验票速率提升 3倍上下，验票平均速率由3.8秒/人减少至1.3秒/人，巨大提高了出入站高效率，节省了游客交通出行的经济成本，并且可以合理预防遗失火车票、选购假票等风险性。在2020年疫情防控期内，电子机票自助式退改签、无触碰出入站、网上申请返岗打工团体票等优点获得集中体现。

这名工作员提醒，推行电子机票后，在买票、检票搭车、退改签等阶段将产生一些转变。在买票阶段，游客根据铁路线12306网址（含app客户端，相同）买票时，可自主复印或免费下载“行程安排消息提醒”；游客根据地铁站对话框、自动售票机买票时，将接到铁路局出示的“行程安排消息提醒”。“行程安排消息提醒”仅做为搭车信息提示，不当作搭车凭据。

在出入站阶段，游客持第二代身份证、香港澳门住户暂住证、中国台湾住户暂住证、老外永久居留身份证件、香港澳门住户往来国内通行卡、中国台湾住户往来内地通行卡等可全自动识别有效证件时，可凭买票时应用的搭车人合理身份证正本，根据自助式道闸机进行实名认证、出入站验票办理手续；游客持户口簿等不能全自动识别有效证件时，可凭买票时应用的搭车人合理身份证正本，根据人力安全通道进行实名认证、出入站验票办理手续。在搭车阶段，游客须按买票信息内容显示信息的车箱号和座号就坐。遇火车工作员检查火车票时，游客应提供买票时应用的合理身份证正本。

如需费用报销尽早领到报销凭证

游客如需退票费、车票改签，应用移动支付方法买票且未领到报销凭证的，可立即在铁路线12306网址申请办理；如已领到报销凭证或应用现钱选购电子机票，也可先在网上申请退票费，于180天内上任一地铁站进行退钱等有关办理手续，一并交还报销凭证。

“游客如需报销凭证，可于驾车前或搭车时间生效日30日内，凭买票时应用的合理身份证正本，到地铁站售票处对话框（含全自动售拿票机、代售点对话框）复印；超出30日的，游客可联络铁路线12306客户服务中心申请办理。”菏泽火车站的工作员详细介绍，为了更好地更为便捷申请办理行程安排变动办理手续，铁路局提议选购电子机票的游客尽可能应用移动支付，如需费用报销，尽可能在行程安排完毕后领到报销凭证。

另外，一部分老人、未成年及不习惯应用互联网技术买票的游客，仍然可根据人力对话框、代售点等传统式方法买票，买票步骤和买票有效证件规定均沒有转变。铁路局会出示一张注明搭车时间、班次、发至站、发班時间、名额号等信息内容的纸版凭条协助游客搭车。对于一些特殊情况，比如某些游客身份证验证出难题，遗失身份证，凭临时性身份证乘车等特殊情况，也会选用人力核实的方法检票搭车。