据安徽人民检察院检察长盛大游戏友在新品发布会上详细介绍，今年4月迄今年五月底，我国检察系统立即接受人民群众信访共26955件，对在其中具备合理联系电话的18216件信访件，均在7日内所有立即开展了程序流程回应。除此之外，针对做到3个月申请办理全过程或申请办理結果回应限期的4148件信访件，该省检察系统共回应4106件，期满回应率是98.99%。

新闻记者从新品发布会上获知，安徽检察系统立即接受的人民群众信访件中，省检察院接受8668件，地市级人民检察院接受8642件，县市级人民检察院接受人民群众信访9645件。所述信访件中，信件12582件，到访11553件，互联网191件，电話2629件。截止2020年五月底，安徽检察系统对在其中4148件做到3个月申请办理全过程或結果回应限期的信访件，已受理并给与申请办理結果回应的为3761件，期满受理回应率做到90.67%。

“人民群众信访件件有回应”规章制度是最高检于上年三月创建的一项致力于处理人民大众投诉信访难点的工作规范，规定全国各地各个检察系统看待人民群众信访，要在7日内开展程序流程回应、3个月内对申请办理全过程或結果开展回应。

盛大游戏友说，安徽人民检察院果断贯彻执行最高人民检察院的决策部署，以全方位拉开“溫暖控申”这一“枫桥经验”安徽省检查版为切入点，自我加压，创造性在全国各地首先推行“两个一律”，即不但对人民群众信件要一律回应或回应，并且对到访还要一律回应或回应。而针对人民群众信件，该省还一律推行2次流程化回应，即接受信函人民检察院7日内开展第一次流程化回应，筹办人民检察院在接到上级领导人民检察院转办信函后，又开展第二次流程化回应，告之信件人其寄到某某某院的信函已收悉并转相关部门申请办理。

为将此项“民生工程”落个更准、抓得更实，安徽检察系统进一步标准办理手续，对当天信件均当天拆、当天核查、当天解决，并贴上类似“身份证件”的条码，入录全国各地检察系统网上信访信息管理系统，保证全过程留印。另外专职人员承担12309检查服务站服务热线，让人民群众随时感受更为省时省力高效率的“一站式”综合性检查服务项目。全部解决状况则借助网上信访信息管理系统和全国各地检察系统统一业务流程软件系统进行7日内流程化回应、3个月申请办理全过程或結果回应等有关工作中。

针对人民群众信访，用心核查、精确申请办理是重要。安徽检察系统坚持不懈“办信便是审理案件”的工作格言，创建起省市县三级人民检察院检察长阅批和申请办理人民群众信访制度。

今年10月，安徽省某企业家给该省人民检察院写来信函，体现其所属公司前两年由于因涉嫌企业贪污受贿违法犯罪被检察系统依法查处，要求对其作免诉解决。该起案子在移送起诉环节，因为对该公司性质及负责人真实身份评定上存有很大异议，案子一直没有结论。省检察院检察长薛江武对这起涉企业信访案重视，带领审理案件工作人员现场实地调查，征询本地党组、政府部门及相关部门建议，征求信访人与涉案人员公司的投诉。在这个基础上，又主持人举办公布听证制度征求多方建议。本案后经该省人民检察院检察委员会探讨，决策作存疑不起诉解决。

据统计，今年至今，安徽人民检察院领导干部共对重特大比较敏感、疑难问题繁杂信访审批监督97件，另外我省三级人民检察院检察长、检察长共招待人民群众到访2586批号，环比升高22.8%，在其中省检察院领导干部共接访125批号。除此之外，还邀约人民代表、人大代表、人民监督员、专家访谈委员会、刑事辩护律师等，对32起刑事申诉案子开展了公布听证会。在涉非公经济案子立案监督和关押重要性核查、确保律师执业支配权等重点主题活动中，安徽人民检察院共对12件社会影响很大的的信访案子给予督办、督查，成效显著。

盛大游戏友表明，“人民群众信访件件有回应”工作中继续前进，该省检察系统下一步将切实在实行公布听证会、进行积案清除、夯实首办义务等层面狠下功夫，以促进处理人民大众的麻烦事、操劳事、痛心事，真实完成“案结事了人与”，真实保证“案结事了政和”。