二零二一年北京关键民生实事新项目网络投票主题活动昨日正式开始。北京市人民政府老百姓提议征选公司办公室在早期普遍征询群众人民群众意见和建议的基本上，历经用心科学研究，明确提出八个层面、31件事实。4月21十一点左右至冬季十一点左右，群众可登陆首都之窗网址参加网络投票，投票结果将做为调节、明确事实新项目的根据之一。新闻记者注意到，对于基层反映突显的物业管理服务难题、老人“数字鸿沟”难题，物业管理重点整治、代办公司代查智能服务等有希望纳入2020年待办好事中。

投诉率前100名住宅小区将进行重点整治

与2020年一样，二零二一年民生实事包含提升基础公共文化服务、改进人民群众定居标准、提升 群众日常生活便捷性、便捷群众交通出行、构建环境优美自然环境、丰富多彩健身培训日常生活、确保信息安全、提升 社会保障部水准八个层面，围绕“七有”总体目标和“五性”要求，紧紧围绕处理人民群众的操劳事、麻烦事、痛心事。

31件征询建议的事实新项目聚焦点文化教育、住宅、诊疗等民生领域。文化教育和诊疗层面，北京市将再次根据新创建、扩建工程等方法，增加2万个中小学校学士学位；提升全省二级之上280家医院门诊非门诊全方位挂号预约服务项目。2020年当地或将制订执行养老驿站服务质量标准，积极推进老人家中适老化改造，进行养老服务助餐保障体系示范点基本建设。

对于群众呼吁较高的“住”的要求，当地拟根据新创建、回收、改造等方法，基本建设筹资各种政策性住房五万套(间)，完工八万套(间)，更新改造二十万平米简易楼和危楼，加速老旧小区改造治理。老楼加装电梯工作中再次列入事实新项目，全年度或将动工400部之上，完工200部之上，合理处理老人和行走不便工作人员上下楼梯艰难；对全省范畴内3000部住房老旧电梯开展风险评价和预警信息。

新闻记者注意到，提升大城市精益化管理被纳入2020年的初审事实新项目中。对于基层反映突显的物业管理服务难题，当地将集中化对投诉率前100名的住宅小区进行重点整治，切实处理物业管理不及时、私装车位锁、占有消防通道门等难题。

为了更好地通畅群众人民群众需求表述与意见反馈方式，紧抓高频率、多发难题“啃硬骨头”，12345市民热线、公司热线电话和在网上12345服务平台作用将开展提升，人力社保现行政策资询服务电话12333、道路运输服务项目监管热线电话12328、员工消费者维权热线电话12351等热线电话拟开展融合。

公共场合将提升老年人代办公司代查服务项目

民生实事还着眼于好几个民生工程困扰，从各个方面提升 群众日常生活便捷性。

为了更好地处理老人遭遇的“数字鸿沟”难题，当地或将去医院、生态公园、大型商场等公共场合，提升代办公司代查等智能服务，保存传统式服务项目方法。

根据补建和提高基础便民利民商业网点，2020年当地或将完成每上百万人口数量有着便利店加盟(社区便利店)300个上下，连锁经营模式、特色化、规范性的蔬菜水果零售、连锁便利店、早饭、快递公司(尾端派送)、便民利民检修、家政保洁、美容美体、洗染等8项基础便民利民商业作用城市社区普及率100%。地铁口点拟布置130处连锁便利店、书斋、药房等便民利民设备。

为便捷群众交通出行，二零二一年，北京市拟进行一百万平米市政道路维修工程项目；提升调节公交车线路60条，营销推广定制公交等服务项目，不断对城市问题体现突显的幼稚园、中小学校、医院门诊等地域进行综合性治理。

城六区和成都市打造出200条精典小巷

在自然环境提高层面，二零二一年，北京市将新创建和更新改造提高日常生活垃圾分类回收驿栈600座，进而便捷住户进行垃圾分类回收。在城六区和成都市打造出200条精典小巷，起动执行1000个上下村子的年久基础设施建设改建工程，改进群众身旁定居自然环境。

为了更好地给群众出示大量户外休闲场地，当地或将增加植树造林园林绿化总面积15平方公里，对外开放豆各庄公园道路东园等10处大城市休闲娱乐生态公园，补建80条无灯道路道路路灯。

在确保信息安全层面，北京市还将积极推进地铁口点、汽车站地域AED配备，完成全部网站全覆盖。

无障自然环境提高工作中2020年将进到全方位提高环节。当地拟不断推动无障自然环境基本建设和管理方法，治理、整顿定位点十万个，进一步提高大城市溫度和文明行为水平。