您好，请问您要办理什么业务? 12月3日上午，记者走进市政务服务中心大厅，映入眼帘的是整洁的便民服务设施和工作人员亲切的微笑，每个办事窗口前都设置了标识标牌、服务事项流程资料取阅栏、服务查询触摸屏等。这一点一滴的变化是市政务服务中心健全管理机制、加大管理力度的一个缩影。

随着 放管服 改革的不断推进，市政务服务中心紧扣群众和企业到政府办事 最多跑一次 的目标，按照 一窗受理、集成服务 要求，打造 前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件 的政务服务新模式。

在市市场监督管理局服务窗口，工作人员正在办理营业执照手续变更事宜。核对信息后，个体工商户楚智只用了5分钟，就轻松拿到了营业执照。

楚智乐呵呵地说： 从资料审核到办理，每道程序都有工作人员耐心引导，市政务服务中心实实在在给老百姓提供了方便。办事效率高了，服务态度好了，我们心里也踏实了。

与楚智一样，吐鲁番市丝路通达交通投资有限公司办公室主任江秋月前来办理公司章程备案手续，依托 自助服务一体机 ，结合 手机扫一扫，政策全知晓 平台，她顺利办完了全部手续。

现在只需要在手机上填好资料，经过身份验证、电子签名，就可以很快进入办理流程了。然后再去窗口跑一趟，就能办完事，真的太方便了。 江秋月说。

近年来，我市坚持以简政放权、放管结合、优化服务为主线，认真贯彻落实深化 放管服 改革各项决策部署， 改 出动力、 放 出活力、 服 务助力，持续优化营商环境，群众和企业的满意度、获得感明显增强。

为进一步严格窗口工作纪律和服务规范，构建审批与监管互动、激励与惩戒结合、管理与服务并重的监管服务体系，市政务服务中心为每个窗口配置满意度评价器，公示窗口人员姓名、单位、电话及服务承诺，将满意度评价系统与大厅排队叫号系统对接，实时汇总各窗口评价数据，自动计算出满意率。同时，将满意度评价结果计入月考核评分，按照情节轻重，采取通报、约谈、批评教育、告知原单位进行处理等方式，促进工作人员改进工作作风。截至目前，全市41个部门进驻市政务服务中心，共叫号办件并评价89981件，服务群众满意度达90%以上。

据了解，截至10月31日，市市场监督管理局登记注册科完成受理咨询服务1000多人(次)，办理企业设立登记24户、变更登记175户、注销登记27户。

市市场监督管理局登记注册科科长陈凌说： 在深化商事登记改革工作中，我们积极落实压减企业开办时间、证照分离改革、全程电子化登记、名称自主申报等一系列改革措施，让企业和群众通过网上办事大厅，随时随地快捷高效办理业务，真正实现企业和群众办事 最多跑路一次 或 零见面 服务机制，让企业和群众真正享受到改革的红利，进一步增强企业和群众的满意度。