由国家网信办互联网评价工作中局具体指导，互联网发展趋势慈善基金会、人民日报网协同进行的2020年度“帮帮‘政’动能 共铸内切圆——全国各地走稳在网上党的群众路线经典案例征选展现主题活动”评比結果日前公布。此次评比出的160个“全国各地走稳在网上党的群众路线经典案例”分成出色组织实例、出色服务平台实例、出色艺术创意实例、出色本人实例四大类型，包含我区“一线一网”打造出“绝不下班了的政府部门” 以内的40个实例当选出色服务平台实例类型。为我省唯一评为的出色服务平台实例。

近些年，我区加速“一线一网”融合，搭建人民群众需求体现重要途径。2017年至今，我区合拼全省16部“12”开始的政务服务热线电话，在我省首先完工统一的政府热线综合服务平台，构建了市长热线办-市直单位、县（区）-城镇、街道社区的三级做事服务平台，搭建了以省长服务热线为“一线”，集12345网址、市长信箱、市民论坛、“我家亳州”APP四大服务窗口为“一网”的“一线一网”综合服务平台，产生了“一线一网对外开放、各个连动审理”的多方位服务项目方式，完成了全年度365天、每日24小时全天服务项目，打造出“绝不下班了的政府部门”。

近三年来，市长热线共审理人民群众和公司需求96千件，按时询单从2017年的97%提高到2019年的99.98%，人民群众满意率从2017年的93%提高到2019年的96.11%。2020年迄今，12345市长热线共审理人民群众需求43.三万件，所有为24小时人力及时审理。

市人民政府领导成员还每月接通人民群众服务热线或接纳网民“民生在线”提出问题，现场处理人民群众、公司体现的难题。2018年至今，共机构“省长布线”、“民生在线”主题活动36次。2019年至今，市人民政府领导成员根据市长热线申报的信息内容，专题讲座生产调度高空抛物安全风险、市区主干路排水管道网阻塞等15个涉及到人民利益范围广、社会发展认知度高的难题，均明确提出了集中整治计划方案，得到 人民群众的认同。

我区还完善健全考评问责制度，颁布了市长热线工作中考核细则，每月根据新闻媒体公布通告督办事宜申请办理状况，并做为市对区县的目标管理绩效考评和省直机关效率考评得分根据。对于人民群众和公司数次体现的网络热点、难题难题，市长热线办协同市纪委监委、市委市政府监督考评办、市直单位新闻媒体等企业，采用电話督查、当场督查、暗查等方法，保证 难题合理处理。2019年至今，当场督查427次，对违规，申请办理回应徇私舞弊、欺上瞒下的，一经发现，按照要求转交有关部门开展责任追究。