市文化广电和旅游局(旅游)回复：感谢您对洛阳旅游年票的关注，身份证是作为洛阳旅游年票备用使用，办理洛阳旅游年票在有效期内可以刷。为保证更加稳妥使用洛阳旅游年票，建议您最好带卡或者关注“洛阳旅游”绑定电子年票，入园参观刷电子年票。如有疑问请您联系洛阳旅游年票管理办公室咨询，也可以具体联系洛阳旅游年票景区确认相关事项，以他们告知为准。

洛阳旅游年票管理办公室官方网站：http://www.luoyangnianpiao.com/

咨询热线：0379-62110000 售后电话：0379-62110003

2. 投诉：西城美苑小区内热力施工道路何时还路于民？

市热力公司回复：经了解，目前小区工程仅剩混凝土恢复路面工作，目前因大气管控暂无法施工，管控间歇我们将尽快恢复路面，还路于小区居民。给你的生活带来不便，我们深表歉意。

3. 咨询：新伊大街北延与邙岭大道规划的是高架还是平交？

市自然资源和规划局回复：按照市委规委会审议通过的新街北延设计方案，新街主线设置隧道下穿邙岭大道，地面辅道与邙岭大道为平交。

4. 投诉：凌宇犀地物业在小区快递柜上张贴不雅广告。

西工区回复：网友反映的问题我办已收悉，经了解，凌宇犀地物业公司负责人已与快递柜公司协调沟通，快递公司将派工作人员对凌宇犀地二期快递柜上的广告拆除。

5. 投诉：银杏仙庄温泉票何时能退？

市文化广电和旅游局(旅游)回复：您的投诉我们已收到，我们已协调相关负责人处理此事。请在工作时间(9时至18时)联系银杏帝都温泉善后处理联系人王智，联系电话：18937952880，也可以打温泉票上的手机号，他们将对持温泉票情况进行登记。银杏仙庄帝都温泉目前主要的工作是对持票人员进行登记，但还无法及时退款。公司领导层正在讨论分批解决退款事宜。事件处理需要一定的时间，请您耐心等待，您也可以拨打12315消费者热线维权。依据谁主管谁负责的原则，关于会员卡纠纷的问题，您也可以依据《单用途商业预付卡管理办法》第五条 “商务部负责全国单用途卡行业管理工作。县级以上地方人民政府商务主管部门负责本行政区域内单用途卡监督管理工作。”第三十五条“商务部和地方人民政府商务主管部门应通过12312商务举报投诉服务平台接受与本办法有关的举报和投诉。”之规定向相关部门投诉。您还可以向人民法院起诉！

6. 咨询：玻璃厂高架跨陇海铁路非机动车辆如何行驶？

市自然资源和规划局回复：玻璃厂路高架桥起于定鼎路、止于九都路，以疏解机动车交通为主，片区服务性交通和慢行交通(非机动车和行人)通过地面进行交通组织。根据规划，将现状东道口(玻璃厂路东侧下穿陇海铁路涵洞)调整为慢行专用通道，于玄武门大街北侧设置非机动双向通道，满足慢行交通跨铁路需求。

7. 咨询：暖气入户水温标准是多少？

吉利区回复：您反映的问题现回复如下：按照国家统一标准，小区的暖气入户水温进水温度为80摄氏度，回水温度为60摄氏度，一般的室温为18摄氏度，供热管路也应满足这样的标准。