“零距离”接访

服务至上人民群众

12月17日早上，广福社区服务中心在管辖区人流密集处设摊，进行“老百姓判卷·达州行動”科级干部“零距离”接访主题活动。

“我刚才体现的难题，历经领导人员为我解疑释惑，如今就可以去办这一事了。”广福街道社区泰和小区住户太阳照令人满意地讲到。

原先，太阳照的妈妈已80岁大龄，听闻能够申请办理高龄补贴，但妈妈的户口在井河镇，究竟该在哪儿申请办理呢？太阳照在“零距离”接访主题活动中讲出了自身的疑虑。接访领导干部耐心地给他们解读有关现行政策、申请标准和申报流程，使他懂了该如何办理。

据了解，在“老百姓判卷·达州行動”中，广安区广泛开展“零距离”接访主题活动，采用“镇长接访日”的方式，在街边设摊、公布接访，“零距离”掌握人民群众需求，处理人民群众所盼、所感、所忧，进一步维护保养人民群众的合法权利。该区域将每旬第一个赶场天设成“镇长接访日”，乡镇政府主要领导、纪（工）委书记、主抓信访工作的组织部部长轮着接访，并在管辖区公开栏提早公布公布接访時间、地址。

目前为止，我区已总计进行“零距离”接访主题活动195场数，参加人民群众6000余人次，搜集难题672个，处理意见反馈474个，进行现行政策答疑解惑1192人数。

实行“1 N”“N 1”体制

搭起干群“连心桥”

“刘大爷，你之前体现的2020年农机车购买补贴款如今到账沒有？”

“来到来到，原先就是我的信用卡卡号弄错了，多亏了包联党员干部给我核查状况，简直服务到位哦。”前不久，恒升镇纪委委员杨涛在电话回访该村潭龙村群众刘大连市体现的难题申请办理状况时，刘大连市怀着感谢地讲到。

刘大连市的难题可以获得快速处理，归功于广安区认真执行“1 N”包联人民群众工作方案。据了解，“1 N”即1名党员领导干部联络服务项目N名人民群众或服务项目目标。包联党员干部做为包联目标需求体现的首问责任者、解决问题的第一责任人、政策宣传的关键责任者，为包联目标解疑释惑、纾困解难。

数据信息说明，2020年7月至今，广安区7526名机关人员共包联人民群众208512户645172名，进行入户走访和电話浏览63万余户次，搜集人民群众艰难难题4076个，处理意见反馈332八个。

在实行“1 N”包联人民群众工作方案的基本上，广安区又自主创新发布“N 1”联络为民服务体制，即N名党员领导干部添加一个微信聊天群，以微信聊天群为媒介，进行平时联络为民服务工作中。该区域借助各个微信聊天群，构成区、城镇（街道社区）、村（小区）三级微信聊天群，以微信聊天群的方式构建线上与线下互动交流的“微社群营销”。“微社群营销”按时公布公示公告村组会计、救助援助状况及村组别的关键事宜，消息推送体现我区社会经济发展趋势成果的“今日推荐”信息内容，內容详尽且浅显易懂。

现阶段，广安区21个城镇（街道社区）、274个村（小区）创建微信工作群1090个，在群总数14亿元人，分享“今日推荐”和进行法律法规宣传策划等4万多次，搜集人民群众艰难难题925个，处理意见反馈795个，产生了相对性平稳的干群互动交流、线上与线下交流平台。

举行村（街）头坝坝会

人民群众需求得处理

前不久，石笋镇“老百姓判卷·达州行動”第14场村口民生热线坝坝会在龙岩市二村举办。群众们紧紧围绕关注关心的网络热点、难题难题，向镇镇村干部连续提问。

人民群众有需求，党员干部解民忧。对于群众体现的难题，石笋镇镇镇村干部立即服务承诺，可以在短期内内处理的确立进行期限，尽早做出回应；对一时不可以处理的明确提出解决方案，争得尽早处理，保证 搜集到的难题最大限度获得处理。

新闻记者获知，村（街）头民生热线坝坝会由城镇（街道社区）包片领导干部、村（小区）党组织书记向人民群众宣传教育乡（镇）、村二级社会经济发展趋势状况，及其乡（镇）、村关键工作中进行状况。另外，当场为人民群众解疑释惑，搜集和处理人民群众关注关心的难题。

现阶段，我区各乡镇街道（街道社区）总计举行民生热线坝坝会259场数，参加人民群众达1.五万余名，搜集基层反映难题998个，协助处理724个，催促整顿难题212个，进行现行政策答疑解惑614个。

“让大众满意并不是一句空谈，只是要让党员干部切切实实关心群众中，进一步民利解决困难。”达州区委常委、区纪委书记、区监察委负责人苏睿表明，接下去，该区域将坚持不懈精准施策，切实补短板，果断答新时代“问卷调查”，完成我区社会发展点评人民群众服务质量显著提高，以身体力行兑付“让群众满意”服务承诺。