这一份亮丽成绩表的身后，展现了我区进行争做“善心湛江·最美丽政务服务服务标兵和团体”劳动竞赛的栩栩如生实践活动。

秒针拨到2019年9月，市劳动竞赛联合会、市政务服务中心数据信息管理处协同进行劳动竞赛，将“数字政府”基本建设、政务服务中心“好差评”列入劳动竞赛內容，推行每个月通报制度，充足激起全省各个政务服务中心企业和政务服务人的主动性、创造力。

随处是比赛场，时刻有大比拼。我区政务服务人把思绪放到工作方面，把活力放到发展趋势上，把時间放到贯彻落实上，寓政务服务中心于劳动竞赛当中，创造性明确提出搭建“1369”审核便民利民管理体系，全方位搭建“1645”规范性体系管理，合理促进政务服务中心工作中走在我省前端，获得市委秘书长、市人大常委负责人许志晖，市委副书记、省长袁古洁数次批复毫无疑问。

忙碌的政务服务中心一角。

它是一次初衷的提升：坚持创新驱动、铭记重任，比赛围绕于专题教育、疫情防控、日常工作上，一个党支部便是一个碉堡，一名共产党员便是一面旗帜

2019年9月12日，伴随着争做“善心湛江·最美丽政务服务服务标兵和团体”劳动竞赛动员大会的举办，打开了全省政务服务中心系统软件劳动竞赛帷幕。

“机构此次竞赛是进行‘坚定信念、铭记重任’专题教育的栩栩如生实践活动，是贯彻落实省纪委巡查湛江反馈建议整顿的强有力措施，是落实市委市政府1 4 6部署工作的实际行動”，市政务服务中心数据信息管理处党委书记、厅长陈祥在动员大会上查拉图斯特拉。

劳动竞赛进行后，全省政务服务中心数据库管理单位普遍鼓励、每个人参加，遮盖了市行政部门服务站、五个区（地级市）政务服务中心数据信息管理处、3个经济发展功能分区政务服务中心监督机构、110个镇（街道社区）、1902个村（小区）专业能力和综合型对话框等约2000好几个团体，近4000名政务服务中心工作人员参加。迅速，县市镇村四级政务服务中心比赛风潮奔涌。

比便民利民、比标准、比高效率、比令人满意、比服务项目，降低申请办理阶段、降低服务承诺期限、降低申请材料，提升审批流程图……“五比三减一优”劳动竞赛的考核方案，一时间变成了全省政务服务人的观念的共识和主动行動。

并且，坚持创新驱动，被做为促进劳动竞赛进行的主要切入点。创建比赛评价指标体系，把入驻率、“最多跑一次”事宜率、即办率等10项列入得分指标值，以党建工作带开工建。在劳动竞赛中设定党员示范岗，亮身份、亮岗位职责、亮服务承诺，每一名共产党员都充分发挥先锋模范功效，每一个政务服务人都积极主动投身于到争做“善心湛江·最美丽政务服务服务标兵和团体”比赛中，为打造出一流的政务服务中心和经营环境开拓创新。迅速，就接到立即见效的实际效果：

“就诊不不拿卡，就扫医疗保险码……”，2020年3月肺炎疫情期内，我市医保电子凭证手机支付宣布发布开启，首先在“粤省事”完成了医疗保险在线支付和二维码支付，这标示湛江医疗保险公共文化服务宣布迈进“一码通”“一码办”的新时期，给群众就医要求产生全新升级感受。

“想公司之所感，急公司之所急”，市发展趋势和改革创新局驻派市行政部门服务站“对话框”小组长梁康文常常把这句话挂在嘴上。在承担我区企业融资项目立项的工作上，近年来他努力完成了3871项赋码、198.25亿人民币项目投资，在平凡的岗位上造就非凡的销售业绩。

2020 年12月16日，市12345政府部门服务电话服务平台接到人民群众送过来锦旗标语和感谢信。

它是一次善心的演译：向上向善、茶禅一味、抱诚守真，一个服务窗口便是一扇善心之窗，一名工作员便是一位“善心湛江”品牌代言人

善心精神实质是湛江的“根”和“魂”。

“要把‘善心精神实质’的热爱祖国爱民内函与‘以人民为中心’核心理念融合起來，坚持不懈以老百姓为管理中心的发展思想，切切实实协助人民群众处理因难，在文明城市创建中突显善心文化艺术风采”，市委秘书长、市人大常委负责人许志晖在市委市政府十一届十一次农村工作会议上注重，为全省党员领导干部贯彻善心精神实质指出了勤奋的方位。

非常值得赞叹的是，此次劳动竞赛把善心精神实质围绕整个过程各层面，打造出一系列善心湛江·最美丽政务服务中心知名品牌。

实行“综合性审理”服务项目，32个企业近1600项政务服务中心事宜入驻市行政部门服务站，公积金、个人社保、税收、市场管理等高频率民生工程事宜设定专窗对外开放服务项目，促进审核服务项目由“摆地摊式”的碰面审核向“综合性审理”的不见面审批变化。

实行“一件事”主题风格集成化服务项目，不动产权、企业开办、建设工程等430项“一件事”主题风格集成化服务项目在广东省政府门户网站发布，促进服务项目方式由分别办“一项事”向协作办“一件事”变化。

实行“手指尖办”，我区实名认证“粤省事”客户达385数万人，发布政务服务中心事宜759项，在其中687项事宜完成“零奔波”；总计申请注册启用“粤商通”公司客户12.4万家，发布事宜378项；总计申请注册启用“粤政易”51556人，活跃性率50.06%，排行我省第六，促进政务服务中心进到“手指尖办”时期。

“做事难找‘帮做事’”，人民群众竞相为“帮做事”工作中网站赞。“一个真诚的目光，一句溫暖的问好，一个温馨的笑容，一个暖心的姿势，都是会使大家的服务项目更有使用价值”，茂南区政务服务中心数据信息管理处综合性对话框组长梁晓玲表明，做一位“善心政务服务人”，不负善心湛江这一盛名，不负每一位做事人民群众。

2020年9月21日,第一位根据跨地区通办专窗取得成功申请办理业务流程的人民群众展现电子凭证。

它是一次匠心独运的磨炼：锐意进取、胆大自主创新、精雕细琢，搭建“1369”审核便民利民管理体系，做事便捷度不断提高，经营环境持续改进

2020年二月21日，市委秘书长、市人大常委负责人许志晖到市行政部门服务站调查时注重，要聚焦点困扰难题难题，进一步提升提高经营环境，以一流的经营环境为湛江高质量发展引入新机遇。

在劳动竞赛中，市政务服务中心数据信息管理处以搭建“1369”审核便民利民管理体系（坚持不懈一个服务宗旨、提高三个综合服务平台、自主创新六种服务项目方式、加强九项服务保证）为切入点，统筹谋划“数字政府”基本建设，致力于打造出高品质高效率的做事和经营环境。

体制机制创新，打造出“一表申报、一窗受理、并行处理申请办理、统一出件”的联合办学方式，推动企业开办线下推广综合性对话框“一表申请办理、一窗受理”，完成企业开办流程优化、時间缩小，制度性交易费用降低，将企业开办期限由均值半个月缩小至3个工作中日之内，更快1天办好。

我省第三个启用工商登记网智能化自助式申请服务平台，为公司和人民群众出示全天备案服务项目，意味着我区进到智能化审核新环节。

扩展“互联网技术 个人公积金”手指尖申请办理作用，首先在我省完成“粤省事”公积金面审——实名验证，存缴员工更方便快捷申请办理个人公积金业务流程，随时把握帐户资产状况，服务效能大幅度提高，完成“零跑腿服务”、“零碰面”申请办理。

布署不动产权自助式打证（证实）一体机，完成了不动产权证和备案证实“随到随领”，进一步提升 人民群众做事的满足感和服务质量。如同住在茂南经济开发区的吕先生常说，“从出宗地图到取得房产证，仅用了短短二天時间，真切感遭受工作员的激情及工作责任心，尤其是复印不动产权证时选用了高档当代复印技术性，不上十分钟就能拿证，使我们享有到切切实实的方便快捷服务项目，专此谢谢！”。

全步骤数字化买卖基本建设进展走在粤东地区大西北前端，现阶段我区已交付使用土地使用权证买卖、矿业权买卖、公共性产权交易、农用地贮备指标值买卖、政府采购项目招投标类新项目买卖、担保金全自动缴退、房屋建筑工程市政工程合理低价法数字化买卖等八个系统软件。

它是一次人心的拉进：数据信息使用云服务器、服务项目下移、高效率便民利民，打造出老百姓身旁的“政务服务中心服务厅”

2020年9月21日，我省第一例政务服务中心“跨地区通办”在我区行政部门服务站启用。

我区与广西玉林市根据线内设专窗、网上设栏目的方式，首先探察广西北部湾城市圈公共文化服务管理体系一体化，文化教育、涉企等行业第一批31项高频率事宜完成外地申请办理。

“跨地区通办”体制机制创新的身后，拥有 我区深度推动数字政府改革创新基本建设的自信。“湛江作法非常好，给与夸奖！”，广东省副省长覃伟中作批复。

“茂名市政务服务中心数据信息管理处积极推进，敢于创新，携手并肩广西玉林，完成广东省第一例政务服务中心‘跨地区通办’，非常值得高度肯定。接下去要进一步吸取经验，为‘跨地区通办’奉献大量‘湛江工作经验’”，市委副书记、省长袁古洁作批复。

以老百姓为管理中心，是政务服务中心改革创新的立足点和着力点，也是围绕此次劳动竞赛的一条主线任务。每一位政务服务人都主动把以老百姓为管理中心铭记于心、见之于行，每一项政务服务中心事宜的发布全是为了更好地处理好人民群众做事全过程中碰到的操劳事、麻烦事、痛心事。

为了更好地便捷群众“就近原则办”，我区执行“百项政务服务中心进营业网点”工程项目。根据政银共创，在湛江建设银行、工商银行、农业银行、中国银行辖属107个营业网点341台智慧柜员机连接9个类别共67项高频率政务服务中心事宜，打造出了老百姓身旁的“政务服务中心服务厅”。

历经全方位升級，我区12345政府部门服务电话已融合35条单位专线运输，95个企业列入组员管理方法，完成与政府门户网站、“粤省事”、省政务服务中心投诉平台连接，搭建一号回应、接诉即办，一池数据信息、互连共享资源，“一把手”当场政民互动交流、一体化体制智能化管理方法的湛江方式。

全年度解决信息量70多万元宗，满意率达99.5%，突显“连心桥”“推进器”“意见箱”的功效，被老百姓称之为不打烊的政府职能转变。

在县市二级政务服务服务大厅设立“全省通办”专窗，生态环境保护、交通运输、个人社保等66项高频率民生服务事宜可根据“外地审理、所在地申请办理”的方法完成“全省通办”。

“搞好政务服务中心工作中便是要真心实意于己，人心换人心，才可以获得真心实意，才可以获得人民群众的称赞”，高州市税局房产买卖对话框林宇深有感触地说，经手人申请办理的房产买卖8000依赖注入，无一例出現错漏，准确度达100%。

但凡以往，皆为序章；重新起航，更需笃定前行。市政务服务中心数据信息管理处充分体现新时期湛江奋斗精神，坚持不懈“实”字当头、“干”字为本，深层次执行“二网一码”工程项目，全力再拓湛江政务服务中心高质量发展新世界。