1月3日，正值元旦假期最后一天，河南省高速交警总队三支队民警赵利民、辅警余恒巡逻至京港澳高速新乡服务区，发现一位老人不住地向警车摆手，看起来非常焦急，民警急忙下车询问原因。

经了解，老人姓张，七十多岁，卫辉市人，早上从家里出发计划到新乡市区找亲戚。由于年纪大视力不好，误坐上了发往郑州的班车，途中与周围乘客闲聊时才发现坐错车，然而此时车辆已行驶到京港澳高速公路新乡服务区。

无奈之下，老人在新乡服务区下了车。由于方向错了，老人搭不上回新乡的车，急得茫然无措，一直在服务区徘徊，因为天气较冷，老人冻得浑身发抖直跺脚，直到看到巡逻的高速交警便急忙上前求助。

民警了解情况后先让老人坐上警车取暖，然后驾驶警车二十公里护送老人下了高速，将其送至可到达目的地的公交车站。

随后公交车到达后，民警将老人送上车，并嘱托司机到站后提醒老人下车，这才返回高速公路继续巡逻。分别时，老人不住地向民警道谢，并说，“幸亏今天遇见了好心的交警同志，要不然自己真是不知道该怎么办才好！”