2020年12月30日，一场大雪后，南京天气云开日出，平均气温却跌到全年度最少。下午一点多，安康通南京公司助残员谈小满骑着电瓶车急急忙忙穿行在秦淮区老小区的小巷中。

拐到五旧村紅花地3幢，谈小满熟门熟路地寻找停车棚锁上车，房檐上挂着冰凌，溶化的雪水珠在谈小满的秀发上。着急赶时间的她顾不上这种，顺着灰暗的楼梯道奔向而上，打响了201室的门。

“大姐，我是小满，开关门哦！”门内是秀发早已斑白的周庆鸣，见到小满，她心满意足。周庆鸣2020年64岁，照料95岁脑梗塞的妈妈孟桂英现有四年多。自打11月底政府购买的助残服务项目完毕后，周庆鸣显著觉得事儿变多了，觉得心有余而力不足。她期待2021年，小满还能再次服务项目。

“外边好冷啊，企业就怕老年人在家里不太好保养，派我们在雪过把以前服务项目的家家户户都跑一遍。”进了门，谈小满气还没有喘匀，就立刻资金投入工作中。倒开水、给老年人洗头发、擦脸、擦身、换尿片、翻盘、拍背……姿势利索又技术专业。保养做了，她又逐渐擦地、擦餐厅厨房，两个小时，手不断、脚不断。

2016年，孟桂英老年人生病卧床不起，日常生活不可以自立。老年人的闺女和孙女肩负起保养工作中。老年人的孙女在东部战区空军医院胸怀泌尿科医务科工作中。肺炎疫情爆发，她于2020年二月17日追随江苏省援鄂医疗组赶赴武汉市，回家已经是50天之后。本来姥姥的保养重任，所有趴在了妈妈周庆鸣的的身上。

那时候，为了更好地疫情防控，依照国家民政部统一部署，全部居家养老服务上门所有中止。秦淮区民政获知这事后，申请办理上级领导特批，根据选购安康通家居上门服务保养服务项目，派助残员谈小满照料孟桂英，解了这个人的迫在眉睫。

“这半年，幸亏小满，给我的妈妈保养得特别好，她做事甘愿力、不嫌脏、不怕苦 ，大家全家人都谢谢她！”说到谈小满，周庆鸣一叠一声声地夸赞。

上年二月到3月，家居防护，大量护理员不可以上门服务，老年人出不上家门口，生压疮、突发性病症等情况变多，对家中而言，工作压力极大。上门服务助残服务项目中止，谈小满很焦虑情绪，由于她的服务项目目标都很焦虑情绪。谈小满收到好几户老人属的求助，期待能帮助她们。

“3月中下旬，大家为3位贫困家庭老年人申请办理了应急服务上门，有空巢老人独居老人，也是有抗疫家中，得到了准许。”谈小满在上年3月中下旬开工，4、5月份越来越出现异常繁忙，她想把欠老年人的施工时间都补回家，下午、夜里，运用一切可运用的時间上门服务。

不仅是保养，谈小满要做的还包含这种家中急缺的各种助急服务项目，例如无电梯轿厢高楼房的老年人必须买大米买油，网上代购送货上门；一些别人儿女出门，临时性上门服务煮饭。少则3家，更多就是5家，各家两个钟头，谈小满每一天的時间都被填得浓浓的。

助残员在服务项目全过程中，还清除了许多风险性。上年5月，谈小满在给孟桂英老年人擦身时发觉，老年人在低烧，腹腔有存水。她马上把状况告知周庆鸣，老年人应急住院医治10来天后，病况得到转好。服务上门中，安康通许多养老护理员都当做过抢救工作人员，协助老年人化险为夷。

安康通规划区项目主管孙菁当日也来老人做电话回访，获知周庆鸣特想申请办理2021年的“喘息服务”，孙菁帮她作了评定。“像谈小满那样的助残员，企业在秦淮区就分配了17人。2020年，安康通承揽政府购买服务项目，为我区173名90岁之上老人护理、91位拖底老年人出示家居服务上门，全年度服务项目时间达2万好几个钟头。”

据了解，肺炎疫情期内不可以上门服务，安康通还根据网上电話问慰，线下推广无触碰送疫防物资供应等方法，溫暖了许多孤寡老人。现行政策的溫暖，就在一次次叩门、一次次剪发、一次次网上代购、一次次保养中，得到传送到家家户户。

【跨年夜感语】谈小满：2020年尽管繁忙，却十分丰富。老年人和亲属最常对我说得话，便是“感谢”。实际上我也想说，感谢她们。干一行爱一行，我非常爱这一份岗位，家家户户都是有老，大家也会老，服务周到她们，大家的未来也更有确保。2020年12月30日，我取得了初级护理员资格证书，它是一件事技术专业的毫无疑问。2021年，我将用更技术专业的服务项目，溫暖老年人的心。

【江苏省养老服务这一年】

2020年，江苏省全力推动家居社区养老服务服务项目发展趋势，总计为245人次老人进行服务上门，圆满完成3.07万家经济发展艰难的大龄、失能老人、中重度残废老年人家中适老化改造民生实事，全国各地自主创新探寻家中照料医院病床、时间银行等家居服务项目新模式，家居社区养老服务服务项目基本性影响力持续压实。

据全新统计分析，我省全年度增加保养型医院病床1.27引马镇，养老院医院病床构造不断提升，保养型养老服务医院病床占比达62%，考虑大量失能老人、失智老人长期性照料服务项目硬性需求。

全国各地推进社区养老服务“放管服改革”改革创新，促进连锁经营模式、特色化社区养老服务公司发展，社会力量举行或运营门诊量占有率69.1%。我省700家特困供养服务项目组织基础具有乡村地区性养老服务服务站作用，接受乡村社会发展老人做到1.93数万人，194家特困供养服务项目组织进行公共建筑私营。

养老服务服务水平怎么样，重要看护理员团队强不强。上年，我省筛选40家省部级护理员实践产业基地，全年度共学习培训护理员4.45人次，初次以省委为名举行养老护理员专业技能狀元比赛。省民政厅还与高等院校协作共创全国各地第一家大学本科社区养老服务与经济学院，将变成塑造大量技术专业养老护理员优秀人才的“加气站”。