今日，大家的大城市清爽清亮、老百姓幸福美满、发展趋势蹄疾步稳、社会安定祥合，随处映射文明之光，奏出和睦之曲，唱想幸福之歌；今日，一幅幅平安祥和画轴在铜川地面缓缓铺平：3198名协管风雨兼程，506名职业人民调解员素质过硬，488支2万余名的 红袖章 平安志愿者团队穿行在街头巷尾，人民群众 话有地区说、事有地区办、艰难有些人帮、难题有些人管

假如说都市圈社会管理创新是一道 化学方程 ，那麼人民群众灿烂的笑容、真心实意的称赞，就是正确答案。近些年，我区坚持和完善共创共治共享资源的社会管理创新总规定，以全国各地都市圈社会发展治理现代化示范点为突破口，紧紧围绕党组领导干部、政府部门承担、社会发展协作、创新社会治理、民主协商、法治保障、高新科技支撑点的社会发展治理体系，不断完善推动都市圈社会发展治理现代化的规章制度体制，促进社会管理创新从 单一管 向 多元化治 、从 粗放式 向 精细化管理 、从 处于被动做 向 积极为 变化，不断涌现了四级综治中心全覆盖、以和为贵调解室工作经验、网格化管理整治等多种多样闪光点，为解好这道 化学方程 出示了合理途径。

群议坊：聚焦点事情 解决急难忧

群议坊可靠！迅速就给咱们解决了水电工程难题，她们工作员还跑到咱们住宅小区带领清除垃圾，想尽办法给咱们找新物业管理，新物业管理可好了！ 就是就是，咱们有啥难题跟群议坊一反映，迅速都有些人回复，帮咱们装了这道路路灯，跳完广场舞蹈回家也不怕黑了！ 印台区快乐城的俩位住户郭冬青、解玉贵夸起群议坊停都根本停不下来。

事儿要从2019年7月初谈起，印台区快乐城住宅小区的住户们一觉醒来，发觉物业公司居然下落不明了，物业管理大门口紧闭，这可愁坏掉住宅小区住户。那时候气温正热，住宅小区停水关闭电源，垃圾池成山，住户们泪眼婆娑着那样下来住宅小区准得乱了套，赶快赶到了三里洞街道办事处萋萋小区的群议坊求助。群议坊工作员赶快从管辖区遴选出说事儿审议组员，集结住户意味着、有关部门举办协调会，到住宅小区流动性审议角开展说事儿审议，历经多方面勤奋，解决了住宅小区脱管期内的水电工程废弃物管理方法事项，保证了住户一切正常日常生活。另外，群议坊根据说事儿审议的方法具体指导住户创立业委会，出谋划策聘用资质证书高、服务水平优秀的物业管理公司取得成功进驻。

快乐城恶性事件只是是群议坊开展工作的一个真实写照。不仅在萋萋小区有群议坊个人工作室，全部三里洞街道社区已全面推行群议坊工作方案。有艰难找群议坊，早已变成管辖区普通百姓化解矛盾难题的流行方式。群议坊个人工作室邀约农村基层协商工作中阅历丰富、备受人民群众信赖、热情人民调解工作中的调解员和管辖区 两意味着一委员会 、企业负责人、退休干部、老老师、党员、老榜样、老士兵、声望高的老同事参加协商审议工作中，充分运用和运用她们 人熟、地熟、业务流程熟、状况熟 的优点，拉进和人民群众的间距，完成了 琐事出不来网格图，大事儿出不来小区，分歧不上缴 。

印台区三里洞街道社区领导班子史蒙详细介绍，群议坊采用入户口清查、现行政策宣传教育、巡查护校、约坊协商等方法，立即处理基层反映的民生工程需求和急难难题，早已变成通畅党员干部和人民群众关联的关键方式，连通了为民服务的 最后一公里 。

三三协商制：诸事有些人管 协商有窍门

一段超越70年、牵涉三家人的纠纷案件，一年前，在耀州区永安路街道办事处释放小区工作员的协商下解决了，三户住户重归于好，一笑泯恩仇。

事儿的原因要从三户邻居的房屋谈起，周家、文家、任家的房子正中间有一座1.5米宽15米长的暗井，70年来，三家为了更好地这座暗井的所属闹得不相往来，期内周家的房子破旧，由于谈崩暗井所属，周家乃至在外面租房子30多年都没有复建房子。2020年9月，周家再一次提到要复建房子，三家人又一次由于这座暗井争了起來，哪家都想分一部分地，争执不下差点儿对薄公堂，释放小区的协管及时处理了这一纠纷案件，逐渐开展协商。

周期时间很大，三户别人中有一户已搬至异地，释放社区主任房俊琴多方面联络，总算将三家人约到一起，讲情讲理，不断做思想工作，当场精确测量暗井总面积，现场开展协商。历经前后左右几回协商，三家人写好协议书，各让一步，周家的房屋按期动工。

几十年都没说拢的事，若不是咱小区协商，怕是再过几十年也说不出来！ 当事人人民群众感叹道。

在释放小区，那样的事，房俊琴说 多得跟啥一样 。释放小区人民调解工作中做的好的 窍门 是啥？房俊琴称，释放小区重视农村基层社会管理创新工作中，在协商工作上提炼出小结的 三三协商制 ，简单点来说便是三级三次协商规章制度，是借助小区三级网格管理构建的协商服务平台，即三级片区协管三次联调；二级规划区小组长三次劝调；一级小区三委一律三次终调。历经三次协商难以解决的分成二种方式：一是以刑事辩护律师为主导，走起诉方式；二是向街道社区综治中心汇报，联络有权利解决的单位表述现行政策和法律规定，有章可循、有章可循。

房俊琴和各片协管每日工作的最关键工作中便是 走访调查 ，一是到各家属楼走走，看各项任务进行状况；一是发觉院子有情况、左邻右舍有纠纷案件，就地解决。 硬底化煤巷、安裝天燃气管道发生争执，工程施工不可以开展；在老旧小区改造更新改造难题上，住户中间产生矛盾 各抒已见纠纷案件，每日都 开演 。房俊琴和她的姐妹们一个个谈，一件件了，把分歧和纠纷案件解决在萌芽期中。

聪慧化服务平台：基层治理进到 手指尖 时期

拥有580，确实有些人来给我，解决了我眼底下心急的事。 王益区老庙巷住户工作组辛大姐感叹道。邻近新年，辛大姐家中楼层之间环境卫生还没有清扫、年货礼盒都还没购置，加上2020年得了了腿疾，小孩在异地工作，清扫起來确实不方便。恰好追上协管上门服务宣传策划小区 一点通 580在线预约服务平台，辛大姐怀着试一试的心态申请注册应用，根据在网上点单预定了家政保洁队的一名工作人员，在填好了地址、上门服务時间、服务项目內容后，随后志愿队和她开展了电話核查，到预定時间，服务项目工作人员带上专用工具上门服务了，历经一上午的清扫，家中宽敞明亮，辛大姐十分谢谢，在预约网上为志愿队 五星 关注点赞！

辛大姐常说的 580 是王益区七一路街道办事处云梦堤小区借助住户信息内容互联网大数据，自主创新构建的智慧小区 一点通 线上服务服务平台中的一项服务项目控制模块。住户根据身份证件开展申请注册，根据PC端、微信和自助终端机登陆后，均可按需享有580志愿队点单预定，考虑住户日常生活服务类要求。 580 （楷音我帮您）志愿队即： 5 支服务项目团队（市容市貌志愿队、救助志愿队、分歧协商志愿队、电器维修志愿队、家政服务综合性志愿队），遮盖 8 个规划区，运用线上与线下方法完成 0 间距服务项目。5支团队总数已做到458人，完成八个规划区横着到边，竖向究竟全覆盖服务项目。

云梦堤小区管辖区破产企业多、下岗工人多、弃管住宅小区多，社会管理创新每日任务繁杂，传统式的社区便民服务已不可以充足考虑住户对幸福生活的憧憬。近些年，云梦堤小区坚持不懈党建工作引航、服务项目为本，自主创新构建智慧小区 一点通 综合服务平台，区划了党建工作、民政部门、个人社保、智享服务项目等9大控制模块，融合综合治理、文化艺术建立、公共文化服务等实际工作中，及其小区智慧警务工作站，社区便民服务与人民群众要求合理对接，持续提升小区智慧服务水准和服务能力，推动社会发展治理现代化。

三治融合：奏出基层治理唱响

宜君县位于关中平原与陕北黄土高原的接合部，管辖区内人烟稀少、山大沟深，农牧业人口数量占有四分之三之上，是典型性的渭北山区农业县。守留群体诸多、村民自治魅力不强、社会管理创新等措施无法落地落实等难题一直困惑着本地农村基层社会管理创新。那样一个县，怎样解好都市圈社会管理创新 化学方程 ？

村内废弃物保洁服务费如何扣除较为适合，大家都来出得想法！ 上年7月宜君县哭泉村审议商议联合会的委员会们你一言我一语，像话家常一样，探讨起了该地的保洁服务花费扣除难题。

我认为按户扣除，一家每个月5到10块较为适合。 按户不适合，我们家两个人交10块，家里五个人交10块，那样不合理。 大家感觉一人一月2块怎么样？长期不在家的也不收了，学生娃礼拜天放假了才回家，就收上一半吧！ 同意！ 因为我愿意！

宜君县民政具体指导各乡镇街道（街道社区）在乡级创立了审议商议联合会，把城镇商议工作中列入关键审议日程，基本构建起了 急事说事儿 的常态商议服务平台，紧紧围绕当地整体规划、建筑项目、土地征收及基层反映明显的社会问题定编乡级商议文件目录，在村（小区）创建 说事儿室 ，进一步产生民事诉讼民议、民事诉讼民办学校、民事诉讼民管的多层面农村基层商议布局，让村内的事群众自身来定。

她不抚养我，不许我上孩子住在。 她不爱干净，生活方式跟大家性格不合。 在五里镇星辰坡村，群众李老太太拉着儿媳妇赶到村支部，吵着闹着让村主任孙有祥给评评理。近些年，星辰坡村年青壮劳力多外出务工，守留群体诸多，像李老太太家中那样婆媳之间不和的事儿经常发生。宜君县县委扶贫办运用乡贤学识渊博的影响力协商人民群众身旁的矛盾纠纷，提升农村社会发展德治水准，根据在村（小区）创建红白理事会、社会道德评定团，关键吸收全国道德模范、先进人物事迹、贤能乡贤等明星的公众人物出任社会道德观测员，机构进行村风评定主题活动，对人民群众间的矛盾纠纷开展判案解决，合理正确引导人民群众由 叫我文明行为 向 我想文明行为 变化，主动贯彻文明行为新风系统。

融合县情地区特性，宜君县以十九届四中农村工作会议、十九届五中纪委工作报告为引导，融合都市圈社会管理创新自主创新工作标准与地区特点具体，以推动基层民主为压根、德治为基本、法制为确保的 三治融合 农村社会发展治理体系，在全乡10个城镇（街道社区）挑选了20个基层民主、法制、德治 三治融合 示范村，摆脱了一条以村民自治为压根、法制为基本、德治为确保的 三治融合 社会管理创新新出路。

住宅小区调委会：情深意切解民忧

虽然，远亲不如近邻，但邻里关系，有时候也会因那样那般的事，造成一些 小风波 ；于本人来讲，在日常生活中也免不了会遇到婚姻生活、抚养、租用、劳务公司等纠纷案件。如何把这种麻烦事妥善处理？新城区裕丰园小区的住户们有一个好地方 人民调解联合会。

有一个小孩子忽然就把小孙子推翻了，别人不给赔付治疗费，你觉得气死人不气死人！ 调解员一听就了解，住户说的那一个推人的小孩到底是谁。住宅小区里有一家独特的住户，小孩身患智力低下，妈妈出走，爸爸在施工工地打工赚钱，家中平常仅有年老的姥姥在家里，小孩没有人照料，就每天在住宅小区惹祸。为了更好地这件事情，调解员们经常做工作中，他们数次寻找小孩爸爸，带上他去医院在线咨询看是不是能将小孩送进医院门诊，可到医院门诊小孩爸爸又悔约了，他们劝导将小孩送至朋友家委托照料，可没过多久小孩又被送了回家。大伙儿眼见小孩的爸爸确实顾不得管小孩，便将小孩送到小区，哄着他吃零食看电视剧，还带他去做志愿者。小孩爸爸看见工作员所做的一切，既愧疚又打动，积极赔偿了治疗费。

新城区裕丰园小区现有90栋住户居民楼，居住人口达10000余名，机关事业单位16个，个人商户278个，鸡毛蒜皮大事儿小情日日持续，裕丰园小区协商联合会充分运用人民调解工作中 第一道防线 的功效，勤奋把分歧解决在农村基层，降低邢事刑事案件的产生，2020年协商联合会组员协商尺寸矛盾纠纷26起。 假如碰到啥纠纷案件，就到小区去，跟调解员唠唠嗑，准可以把难点解决了。 谈起大门口的调委会，除开裕丰园小区，新城区枫林小区 鲜红色调解室 等也全是住户倾吐鸡毛蒜皮的好地方。

人民群众有一定的盼，整治有所；发展趋势有一定的需，整治有一定的行。应对市域治理智能化新形势下新每日任务，铜川的 整治试卷 精彩纷呈再次。 当今，铜川市已经逐步完善社会发展矛盾纠纷多样化防止调解解决体制，高效率防治社会风险；健全社会治安防治管理体系，进一步维护保养信息安全；提升互联网环境整治，积极严厉打击新式网络诈骗，勤奋为都市圈社会发展治理现代化示范点奉献铜川工作经验，为全省追逐超过高质量发展造就更为安全平稳的社会现状。 市委副书记、市委市政府公安局局长刘西林说。