“这一成绩认可度很高，是对南京市这一年来多方位打造出‘消费升级’，坚持不懈以老百姓为管理中心的发展战略，全力构建安心温馨消费市场的高度肯定。在2019年，南京市的评分是78.77，排行全国各地第16，这一次确实称之为是‘位居季军’。”市销售市场监督管理局有关责任人告知新闻记者，此次评测由我国市场管理质监总局授权委托中国消费者协会机构第三方组织开展，评测评价指标体系由消費提供、消费市场和消费者维权3个一级指标值、16个二级指标值和25个三级指标值构成。非常值得关心的是，3个一级指标值中，南京市“消费者维权”指标值全国各地第一，消费市场指标值全国各地第二，为拿到总成绩第二的优异成绩确立了夯实基础。

升級“消費提供”，南京能消費

“如今觉得确实不一样了，到底是国家级别示范性商业街，特色美食、感受、情景都很有趣，不但好看有层次感，还多了许多乐趣，来到就想掏钱。给朋友们种树啦！”前不久，南京市群众倪琴在微信发朋友圈分享小伙伴们去看看南京夫子庙的新转变，一不小心被分享变成帖子。

今年 7月，夫子庙得到第一批“全国各地示范性商业街”头衔，也用客观事实认证了探寻“文商旅服务结合、庙市景一体、建管服连动、主客户共享资源”的提高之途，打造出“最文化艺术的商业中心、最情结的魅力南京夫子庙”，这一措施切实可行。现如今，一个拥有“新品、消费升级、新情景、新服务项目、新感受”的全新升级南京夫子庙早已展现在国内外游人眼前。

南京夫子庙的取得成功，不但是一条商业步行街的升級扩充，也是南京市抓牢国际性消費区域中心城市建立突破口，进一步促进消費媒介升級、市场的需求扩充、消費质量提高和消费市场改进的成效。今年 ，在提升消費情景的另外，我区还积极主动打造出放心消费三部曲、市场销售比赛月、“精致生活·苏消费升级营销季”、全国各地消費推动月南京系列活动各种营销活动1000多局，合理提升了消費自信心，扩展了消費室内空间，提升了消費提供。市商务接待单位有关责任人表露，2020年，我区将紧紧围绕搭建“双循环”新发展布局，打造出高质量消費媒介，提高南京新街口等传统式商业圈消費诱惑力，充分发挥南京夫子庙“全国各地示范性商业街”溢出效应，进一步推动南京江宁百家湖、仙林、河东区商业圈发展趋势，全力以赴促进国际性消費管理中心城市规划建设。

提升“消费市场”，南京愿消費

今年 初，始料未及的新冠肺炎肺炎疫情对住户的生活起居和消費造成了真切危害。伴随着各种相关促进消費的现行政策措施落地式奏效，消費激情慢慢释放出来。

据调查，今年过年期内，商务接待单位关键检测的91家样版公司7天累计完成销售总额19.三亿元，同比增加131.7%，与2019年对比提高近20%。不论是抖音网红视頻還是数据分析，都侧边表明愈来愈多的人到南京市想要消費，南京市消费市场正平稳稳步发展。但此外，由于肺炎疫情催生出的诸多消费升级方式也产生了新的课题研究。

“拥有好的产品，消費认知、消費感受怎样？顾客的要求可否达到？这种都立即决策了消费市场的好坏。”市市场监督管理有关责任人告知新闻记者，上年至今，直播购物火爆，各种网上交易消費纠纷案件提温，各地各部门专业举办网上平台买卖纠纷案件集中整治工作中行政部门提醒谈话会，和全省经营规模很大的18家电子商务平台一起改整想防范措施；预付款式消費慢慢深层次大家的日常生活，但开卡后“商家老板跑路”却让消费者权利损伤，各地各部门又会与多单位，在全国各地首先颁布《市市场监管局等8部门关于促进预付式消费市场健康发展的指导意见》，促进了全省在预付款式消費行业的协作管控；颁布《关于立足市场监管职能多元化解消费矛盾的实施方案》，创建健全消費分歧风险管控体制，压实了“先解决困难再聊”体制。

除此之外，为了更好地精确掌握顾客对消费市场的点评，除开中国消费者协会的“考试”，我区也不断完善了常态顾客满意率评定体制，很多年来一直坚持不懈参考我国评测规范，以问卷调查、入户口话题讨论等方法，对各个区消費感受满意率开展“中考”，随后对症治疗，精准发力。

此外，我区还深入开展关键领域和行业放心消费建立，为顾客勤奋构建“愿消費”的气氛。截止今年 底，已培养省、地市级放心消费优秀、示范性企业698个，放心消费优秀示范性商街（地区、知名品牌聚集区）168个、领域60个，南京新街口、南京夫子庙、老门东等已产生南京市消費特点的放心消费商业圈、旅游景区。

“消费者维权”高于一切，南京“敢消費”

顾客高于一切，先解决困难再聊！它是南京优化消费市场，提高消费者维权效率的服务宗旨，也是自主创新之源。

大型商场里的产品各色各样，店家再搞出各种各样诱惑的营销特惠，顾客一不小心“冲动消费”了该怎么办？南京，线下推广门店买东西还可以像网上购物一样，七天无理由退换货。

为进一步提升消费市场，释放出来消費潜力，推动“消费升级”计划，上年，市市场监督管理颁布“线下推广无原因退换货”承诺书和提议书，根据集中化监督、业务流程具体指导、服务上门等方法，激励线下推广公司作出更有益于顾客的无原因退换货服务承诺。现阶段，南京市全省已有近2000家公司进到“南京服务承诺线下推广门店无原因退换货”名录库，在其中包含苏宁、苏果、无限极、华采天地、虹悦城、新世界百货等品牌商企。我区仍在我省首先示范点，在南京夫子庙等关键商业圈旅游景区买东西的游人，能够享有小额贷款纠纷案件代位求偿，即只需需求有效，能够先接到退钱再开展产品退货。

“代位求偿 线下推广无原因退换货”，促进我区消费市场提档升级，并取得成功打造出了消费市场基本建设、消費权益维护的南京市新标杆。上年南京市当选全国各地第一批我国文化和旅游消費示范性大城市，多种关键指标值均稳居我省第一。

除开构建优良的消费者维权自然环境，让顾客南京“敢消費”，我区还强化措施，提高群众的科学研究消費工作能力。目前为止，我区已持续十二年举行近50场大中小型“科学研究消費讲堂”主题活动，2000多局放心消费社区活动总结、进大型商场、进乡村、进旅游景区、进院校的“五进”主题活动。在其中，南京市“科学研究消費讲堂”主题活动被评选为我省“放心消费建立百件便民事实”。