新闻记者从中国高铁上海市局集团公司有限责任公司获知，依据我国铁路集团有限责任公司的统一部署，全国各地旅客列车铁路线将于6月20日起执行电子机票。到时候，长三角铁路65个旅客列车货物运输地铁站和42个高普混和货物运输地铁站将道别纸版火车车票，大量游客可享有到电子机票“一证通行”产生的便捷。

据了解，执行电子机票可进一步提高游客交通出行感受。买票层面，游客可根据互联网技术、地铁站对话框、自动售票机和代售点等每个方式选购火车票，买票步骤和买票有效证件均沒有转变，选购电子机票后，游客可根据互联网技术退票费和车票改签，足不出门就可以进行实际操作；交通出行层面，出入站验验票凭据由以往的“身份证 火车票”，简单化为持合理身份证完成“一证通行”，实名核实、验票、检票更为方便快捷，道闸机验票均值用时由3.8秒/人减少至1.3秒/人，速率提升 3倍上下，巨大提高出入站高效率，节省游客交通出行经济成本，并且可以合理预防遗失火车票、选购假票等风险性。在2020年疫情防控期内，电子机票自助式退改签、无触碰出入站、网上申请返岗打工团体票等优点获得集中体现。

推行电子机票后，游客交通出行在买票、检票搭车、退改签等阶段将产生一些转变，关键反映在：

在买票阶段，游客根据铁路线12306网址（含app客户端，相同）买票时，可自主打印出或免费下载“行程安排消息提醒”；游客根据地铁站对话框、自动售票机买票时，将接到铁路局出示的“行程安排消息提醒”。“行程安排消息提醒”仅做为搭车信息提示，不当作搭车凭据。

在出入站阶段，游客持我国第二代身份证、香港澳门住户暂住证、中国台湾住户暂住证、老外永久居留身份证件等可全自动识别有效证件时，可凭买票时应用的搭车人合理身份证正本，根据自助式道闸机进行实名认证、出入站验票办理手续；游客持户口簿等不能全自动识别有效证件时，可凭买票时应用的搭车人合理身份证正本，根据人力安全通道进行实名认证、出入站验票办理手续。

在搭车阶段，游客须按买票信息内容表明的车箱号和座号就坐。遇火车工作员检查火车票时，游客应提供买票时应用的合理身份证正本。

游客如需退票费、车票改签，应用移动支付方法买票且未领到报销凭证的，可立即在铁路线12306网址申请办理；如已领到报销凭证或应用现钱选购电子机票，也可先在网上申请退票费，于180天内上任一地铁站进行退钱等有关办理手续，一并交还报销凭证。

游客如需报销凭证，可于驾车前或搭车时间生效日30日内，凭买票时应用的合理身份证正本，到地铁站售票处对话框（含全自动售拿票机、代售点对话框）打印出；超出30日的，游客可联络铁路线12306客户服务中心申请办理。为了更好地更为便捷申请办理行程安排变动办理手续，铁路局提议选购电子机票的游客尽可能应用移动支付，如需费用报销，尽可能在行程安排完毕后领到报销凭证。

旅客列车铁路线游客运送是铁路客运商品的关键构成部分，也是游客交通出行的关键挑选，现阶段全国各地旅客列车铁路线年游客周转量约占游客推送总产量的三分之一上下，在其中长三角旅客列车铁路线年游客周转量约占地区内游客推送总产量的23.4%上下。在国内高铁动车和城际轨道交通完成电子机票全覆盖后，铁路局即下手旅客列车铁路线执行电子机票的技术装备升級更新改造工作中，现阶段已具有执行营销推广标准。

电子机票在旅客列车铁路线执行后，将遮盖长三角铁路辖区段内京沪线、沪昆、陇海、京九等24条旅客列车铁路线路网主干线和运送忙碌路线，涉及到107个旅客列车和高普混和地铁站，在其中江苏地区32个地铁站、安徽省地域43个地铁站、浙江地区二十六个地铁站、苏州地区3个地铁站、北京地区两个地铁站、湖北地区一个地铁站。金山铁路投运的火车、湖州市域火车、温州市域火车、宿迁市域火车售票处方法不会改变，上海市—拉萨市Z164/165次列车上海市至西宁市以远段、上海市—香港红磡Z99/100次列车上海市直通香港红磡段仍应用磁介质火车车票。

据了解，在我国铁路线电子机票于2018年11月在海南环岛高铁动车逐渐示范点，2019年7月扩张至沪宁城际等4条高铁动车城际轨道交通示范点，2019年四季度后在全国高铁和城际铁路路线大规模推动执行，并于2020年4月在国内高铁动车和城际轨道交通完成了电子机票全覆盖。电子机票的营销推广经历了春运期间暑运、长假、大假客流量高峰期等各阶段、各线路、各地区、各情景的运用磨练，系统软件运作平稳、业务查询高效率、当场机构井然有序、游客感受优良，在方便快捷游客交通出行、改进服务水平、提升 货物运输机构高效率等层面充分发挥了积极主动效应。

长三角地区是我国经济最活跃性、对外开放水平最大、自主创新能力最強的地区之一，也是全国铁路互联网最比较发达健全的地区。做为票务中心行业的发展趋向，全面推行电子机票是铁路局应用信息化管理、智能化系统方式方法，不断提高游客交通出行感受的重要举措，针对全方位提高货物运输服务水平、打造出更高质量“路轨上的长三角”、推动长三角高品质一体化发展趋势等具备关键实际意义。铁路局热烈欢迎众多游客多提建设性意见提议，持续改进电子机票应用感受，一同造就更为方便快捷美好的旅行日常生活。

附：长三角铁路执行旅客列车铁路线电子机票地铁站站名

江苏地区

连云港市东、连云港市、徐州市、邳州市、新沂、东海县、淮安市、阜宁县、泸州老窖、栟茶、如东、东台、海安县、建湖、江阴、南通市、如东、江都区、启动、泰州市、姜堰、如皋市、扬州市、泗阳县、沭阳、南京市、镇江市、丹阳市、常州市、无锡市、苏州市、昆山市（共32个地铁站）

安徽省地域

砀山县、黄口、淮南、涡阳、萧县、灵璧、泗县、宿迁市、巢湖、安庆西、舒城、庐江、桐城、天柱山、苏州太湖、宿松、龙桥、安庆市、六安、潜山南、绩溪县、芜湖市、歙县、黄山市、宣城、宁国、祁门、宣城、芜湖、铜陵市、东到、蚌埠市、固镇、滁州北、合肥市、颍上、淮南市、水家湖、阜阳市、亳州市、阜南、霍邱、徐州（共43个地铁站）

浙江地区

海宁市、南浔南、德清西、诸暨、龙游、义乌市、丽水市、上饶、河山、兰溪、常山县、金华南地区、衢州、青田、开化、绍兴市、上虞区、宁波市、余姚、嘉善、杭州市、杭州东、武义、金华、缙云、温州市（共二十六个地铁站）

苏州地区

上海市、上海南、泰丰国际（共3个地铁站）

北京地区

虞城县、夏邑县（共两个地铁站）

湖北地区

黄梅（共一个地铁站）