坐落于嘉善经济技术开发区的日本电产汽车马达（浙江省）有限责任公司职工李艳近期“心胸宽广了”。前不久，她还为租房子的事气得睡不着。“小区强烈推荐了一套房，介绍费一分钱没花！”李艳兴高采烈和老公共享着这一喜讯。李艳嘴中的“小区”叫兴平工业生产小区，专为管辖区公司及公司员工出示精准服务。

“像关爱亲人一样服务型。”嘉善经济技术开发区负责人说，2020年，借助原先的工业生产产业园，创建起4个工业生产小区，参考定居社区便民服务住户的方式，搭建起“镇街道社区—工业生产小区—网格图—微网格图”的竖直服务项目链。一年多来，总计为公司处理各种难点1000多个，服务项目职工达2.五万余人次。

 服务项目触须遍及产业生态圈

嘉善经济技术开发区是嘉兴平湖城市经济发展的主服务平台之一。现如今，在这个占地面积27.4平方千米的地区里，早已聚集着1300好几家公司，在其中规上企业达228家。近些年，高品质新项目接踵而至，可专业服务型的工作员却仅有60多位。怎样才可以能够更好地服务型，第一时间为公司暖心解愁，变成刻不容缓的难题。

2020年初，嘉善经济技术开发区联系实际，把服务型的能量下移一级，依照产业链作用合理布局，划设罗腾、高新科技、智创及其兴公平4个工业生产小区。小区依据产业发展规划和地区部位，区划为13个网格图。网格图下，再依照“一企一微网格图”“一小微产业园区一微网格图”方式在网格图内细分为500好几个微网格图，为此搭建出“小区、网格图、微网格图”三层服务体系。

服务体系构建好，“服务生”得配优。嘉善经济技术开发区纪委委员陆杰说：“每一个小区最先创建起工业生产社区党组织，担负推动及承前启后岗位职责。再聘用职业服务型社会工作者，由社会工作者出任网格长，全方位立即把握公司的状况。而主要负责人、基层党组织责任人、人力资源主管、工会主席等则变成微网格长，及时处理汇报公司遭遇的难点。”

为了更好地保证 “血夜”畅行无阻，经济开发区除开设定工业生产小区服务站做为固定不动场地外，专业引进公司综合服务平台，设立小区专窗。必须处理的难题，社会工作者入录专窗，有关部门二天内联络公司微网格长，10天内进行申请办理回应。另外，每一个微网格图驻派驻企服务生，由了解公司的经济发展根线工作员出任。

兴平工业生产小区主导产品214家，员工3.4万人。小区领导班子宋磊表明，工业生产小区创建至今，她们对于外资公司聚集、服务企业要求繁杂等特性，区划3个公司网格图、66个微网格图。现如今，每日都能接到10余条案件线索。“公司想要积极反映问题，才可以推动大家的服务项目更及时。”宋磊说。

摸难点

常态“接诊”听苦恼

工业生产小区除开要有完善的组织结构，也要有实干的服务项目体制。因此，嘉善经济技术开发区探寻创建了一套“五诊”体制，即每日一问诊、每星期一出诊、每个月一复查、每季度一专家会诊、每一年一回诊。“接诊、出诊的‘医师’不尽相同，开的‘药方’却全是为了更好地公司发展更健康。”陆杰说。

在有着214家公司的兴平工业生产小区里，每天“接诊”的是30多名职业社会工作者及驻企服务生。她们每日都是会联络公司微网格长、入企走访调查等，全方位搜集公司要求。每星期的“大专服务项目”日，聘用的刑事辩护律师、会计、注册税务师和金融业服务生会赶到小区服务站出诊，零距离为公司出示技术专业具体指导。日本电产东测企业责任人沈邵元表明，2020年，恰好是在注册税务师的具体指导下，企业总计享有期终留底出口退税一亿元，公司资产工作压力大大的减轻了。

“医师”接诊，注重多。在工业生产小区里，平时诊治完毕后还会继续经常性复查，坚决杜绝“治不好”。因此，每个月小区会对公司递交的难题“回头巡视”，立即掌握处理进展、申请办理成果，并依据每个月搜集到的难题，开展快递分拣分类，产生公司“苦恼指数值”。“公司有哪几个方面的苦恼，苦恼是大还是小？阅读文章‘苦恼指数值’，一目了然。”

据宋磊详细介绍，根据分析“苦恼指数值”，兴平工业生产小区每个月列举十大难点，逐一破题。如新春后，许多社会工作者和微网格长体现公司员工租房子难，“苦恼指数值”高。因此，小区融合管辖区租房子資源，发布几百一套房源。“近年来，已总计为公司处理各种难点430好几个。”宋磊兴高采烈说。

眼底下，我省左右正刮起智能化改革创新的浪潮。陆杰说，下面，工业生产社区便民服务公司也将用好智能化方式，聪慧化、一体化地处理公司难点，进而扩张服务企业的涉及面，提升服务公司的精确率。

解企忧

组队服务项目助企破难

网格图里听要求，小区里破难点。近期，在津上精密机器（浙江省）有限责任公司的周边，一个心连心生态公园正逐渐成形：不上1700平米的地区里，绿林围绕，一条游绿道穿梭在其中，小城市广场的附近还尤其增添了两把休闲桌椅。“之后休息日，员工就会有地方散散心、看书了……”津上高精密责任人李镝说。

津上高精密是一家高端装备制造制造企业，有职工1700多的人。因为位于工业区，员工娱乐休闲缺场地的呼吁明显。小区获知后，第一时间报告经济开发区领导干部，经普遍征询区域内公司和党支部意见后，快速谈妥生态公园开店选址，并带头解决了基本建设所需资产。小区领导班子徐广飞信心满满地表明，公司的要求，小区争得第一时间处理。没法处理的“疑难病症”，也有“后援会”来助推。

工业生产小区的“后援会”不容易。据陆杰详细介绍，为了更好地确保工业生产小区的合理运行，由经济开发区两新工委带头，融合涉企单位服务项目資源，建立涉企基层党组织服务项目同盟，用好“贴心扶企帮帮团”、群团组织、社团组织、志愿者服务精英团队等資源，每季度举办服务项目同盟洽谈会，对于公司广泛体现的难题难题会商处理。

不久前，嘉善经济技术开发区举行涉企机构服务项目同盟“破难扶企”洽谈会，14个涉企单位与公司“零距离”沟通交流，现场处理、回应公司转型发展、银行融资、稳稳中有进岗、市场开拓、服务保证等层面的难点28个。

工业生产小区贴心是否，还得公司、职工来评分。对于工业生产小区的运作，经济开发区打造出了难题递交、申请办理、意见反馈、点评的服务项目闭环控制。每一年年尾，由公司投资人、微网格长对工业生产基层工作开展满意率点评。“大家将开拓创新，不断完善服务型的具体方法。”陆杰说。