服务项目作用“体系化”。根据融合警务人员資源,将出入境签证、社会治安、户口、禁毒教育、身份证办理等办理证件对话框融合在区政务服务中心服务厅一个地区集中办公,103项政务服务中心事宜中,去除车驾有关的8项涉及到车子当场检查的事宜因受场所限定没法进驻服务厅外,其他95项所有进驻服务厅,保证应进必进。
另外,不断完善了谈判代表规章制度,根据提升流程优化,把103项政务服务中心事宜服务承诺受理期限缩小到法定时限的14.18%之内,即办事宜占有率做到77.67%,全过程网办事宜(零奔波事宜)占有率做到60.19%,零原材料事宜占有率33.98%。发布公安机关户口“跨地区联合办学”和“我区联合办学”便民利民具体措施,最大限度地便民措施。
服务“公开透明”。根据政务服务网址、服务厅电子显示屏、对话框发布等方式,公布公安机关业务查询方法及步骤、做事办事指南、便民措施措施和收费标准新项目及规范等,接纳各界人士监管,让做事人民群众一目了然,便民利民做事。
服务项目方法“个性化”。贯彻落实“就近原则办、一次办、自助服务终端、自助式查看、完全免费拍照”等多种便民措施对策,保证现行政策资询一次讲明,报表材料一次发清,申请办理办理手续一次办清,不许人民群众跑歪路。另外进行廷时服务项目,保证“不送出最终一名人民群众不午睡,不交完最终一件事不闭店”,让做事人民群众希望而成令人满意而归。
值得一提的是,在搞好政务服务中心的另外,该对话框还积极主动搞好疫情防控常态工作中,对进到服务厅对话框总数开展动态性监管,分配专职人员开展消防疏散正确引导,具体指导做事人民群众随到随办、快办快步走、即办即走,尽量减少工作人员聚焦点。贯彻落实“保安全、能做事、网上办、不见面”便民利民利企服务方案,保证线上与线下一个样,服务项目“持续档”、做事“不断线”,不断提高做事人民群众的幸福感和满意率。
2020年,在全省公安机关大半年和本年度政务服务中心工作中考评评定中,区公安机关对话框持续排行全省第一,受刑侦大队通报表彰。
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