依据我省打造出政务服务中心“一张网”“一盘棋”构思，我区积极主动连接四川省云数据中心，在多方的相互配合下，仅用半个月连接应用四川省12345政务服务服务电话及互联网理政服务平台，已经完成话务量接通、话务量电话回访、订单发放等作用。省部级12345服务平台除为我区出示话务量审理出示支撑点外，还将完成热线电话知识库系统资源共享，能够更好地为达州人民群众服务项目。

“连接应用省部级12345服务平台，解决人民群众拨电话将更高效率方便快捷。”据我区12345政务服务中心便民热线审理管理中心工作员唐玲详细介绍，省部级12345服务平台作用较更强劲，系统软件运作高效率更快，提升 了人民群众来电焊工单的申请办理成效。她举例说明说，以往我区申请办理省上发放的订单步骤较繁杂，现如今连接应用省部级12345服务平台，一个订单最少能够 节约10分钟。截止4月13日，我区已根据省部级服务平台解决人民群众拨电话2658件，体现的热点话题集中化在城乡建设规划、卫生健康、社会保障部、农业农村行业。

据了解，为打造出我省政务服务中心“一张网”，2020年10月31日前，我省政务服务服务电话将统一归于“12345政务服务中心便民热线”，出示“7×24小时”全天人工服务。此外，还将连通省、市数据通道，搭建包含电話、网址、手机微信、移动app等方式为一体的我省统一热线电话服务平台管理体系。

“广安市政务服务服务电话融合后，在综合性审理、协作申请办理等层面功效更为突显。”市云数据中心有关责任人详细介绍，经整理，我区现有各种热线电话49条，需融合非应急政务服务中心便民热线34条，已融合热线电话31条，剩余设中心的3条热线电话将在9月20日前融合及时。

实际上，为进一步提高热线电话申请办理品质和服务质量，打造出12345一号对外开放“总在线客服”，我区颁布了《广安市12345政务服务便民热线运行暂行办法》《广安市12345政务服务便民热线工作考核细则》，保证 中后期人民群众拨电话打的进、接得通、交得到、办得了。除开加速便民热线融合合并外，我区还将积极主动促进广渝两个地方12345政务服务服务电话转换相通，合理促进我区数字政府、服务项目政府部门基本建设。