为提高公司和人民群众做事便捷感受，推动政风变化，提高行政部门效率，保证 完成“最多跑一次”，2019年5月，市行政部门服务站在一楼厅堂开设“帮做事”服务中心，以“办完一件事”为规范，构建“兜底服务项目”服务平台，将政务服务中心围绕于审核、帮办、代办公司和突发事件处理整个过程，打响“做事难，请找‘帮做事’”服务项目知名品牌，让“帮做事”服务中心变成人民群众做事的“娘家人”。自创立至今，截至2020年3月底，该服务中心共为人民群众帮办约6000人数，承办约6.五万人数，代办公司15件，需求7件，举报4件，真实让人民群众做事温馨、安心。

“帮做事”服务中心民利解愁获人民群众关注点赞

走入市行政部门服务站一楼厅堂，在“服务于人民”五个显眼的粗字下，“帮做事”服务中心工作员都忙着为人民群众解释、代办公司业务流程。

“哒哒……”随着着一阵紧促的声音，着急的群众彭女性发生在“帮做事”服务中心工作员眼前，工作员热情接待了她。原先，彭女性方案在化州市中垌镇开设公司分大农场，但是化州市销售市场监督管理局工作员体现该公司在应用名字字眼中存在的问题，因此 无法立即申请办理申请注册备案。

因为時间十分急迫，彭女性看起来一筹莫展。“帮做事”服务中心工作员积极行动起來，协调工作销售市场监督管理局相关工作人员对该企业名字应用状况开展科学研究。在依规依规的状况下，融合主公司名字，给与较大 灵便度，最后明确了子公司名字。接着，工作员还向彭女性详尽解读了企业开办的做事步骤、常见问题及其将申请办理需要的有关原材料一次性告之，协助其在“广东省政府门户网站”开展申请注册并扫描仪提交申请办理事宜需要的PDF原材料。

“我瞎折腾企业的‘企业营业执照’好几天了，想不到这么快就解决了，这一高效率给大家关注点赞，特别感谢服务中心和销售市场监督管理局工作员的帮助。”事儿处理后，彭女性情绪来啦个180度大转弯，不会再是着急，只是十分高兴。当日中午，彭女性返回化州市中垌镇党群服务站，在一个小时内顺利办完了公司的“企业营业执照”。对于此事，她为工作员送上极大地关注点赞。

打响“做事难，请找‘帮做事’”服务项目知名品牌

人民群众着急而成，令人满意而归，这一幕幕常常产生在“帮做事”服务中心。茂名晚报新闻记者掌握到，“帮做事”服务中心“业务流程”十分普遍，包含对重特大项目投资项目审批全步骤开展检测，促进新项目加速落地式奏效；出示资询导办，帮助在网上申请办理、终端设备自助式办等帮办服务项目；审理公司和人民群众的代办公司报请，促进当场申请办理“最多跑一次”；审理公司和人民群众的有关举报，并融洽处理；剖析帮办代办公司经典案例，整理公司和人民群众做事堵点、困扰难题并促进处理；协调工作“帮办青年志愿者”进行结队帮办代办公司主题活动；创建完善制度体制及工作制度；执行服务质量评价，拓宽結果应用等。在明确岗位职责的另外，将服务中心的业务流程分成重特大项目投资项目审批全步骤检测类、帮办类、代办公司类、举报类，并制订各种工作流程，保证 “帮做事”标准、高效率进行。

“对于一部分老人存有业务流程不了解、行走不便，大家出示拐棍，残疾轮椅方便快捷走动专用工具、代叫号，帮助申请办理业务流程等方便快捷老年人服务项目，对不远万里的做事人民群众出示廷时服务项目、代办公司服务项目、快递公司完全免费送到等服务项目，兑付‘最多跑一次’服务承诺，还当场融洽解决人民群众举报，融洽有关部门加速解决等服务项目。”“帮做事”服务中心工作员小多谋善断。

现阶段，我区各个区（地级市）均开设了“帮做事”服务中心，制订了“帮做事”工作规范，并配置了工作员。各个区（地级市）均参考茂名市行政部门服务站“帮做事”服务中心的作法，严苛依照“统一规章制度、统一标志、统一步骤、统一范畴”的规范，联系实际，积极主动发挥特长，抓好落实“帮做事”服务中心的实际工作中。

借调业务流程技术骨干驻站工作中，发布服务中心岗位职责及工作流程，在各做事地区各楼开设资询导办岗或总值勤岗，拓宽服务中心业务流程，让人民群众做事有艰难了解该找谁，并在视线范畴内找得着……做事难，请找“帮做事”，我眼中的自己市政务服务中心人得出的最有自信的服务承诺。