当今，党史学习文化教育正广泛开展。韶关市税收单位把为经营者交费人办好事，持续提高经营者交费人幸福感做为推进党史学习文化教育的有效途径，持续提升税款服务项目和稽查，进一步办完便民事实。4月1日，国税总局韶关市税局公布2021年韶关市版 我替经营者交费人办好事暨便民办学校税春风行动 100条对策。韶关市在延用广东税局发布的10大类30项100条便民办学校税对策的基本上，自主创新优化了 扩展税务服务体验师管理方法范畴 打造出 税了解 直播房间 自主创新综合执法方法 等6条具备韶关市特点的服务项目措施，促进便民办学校税春风行动广泛开展，推动韶关市经营环境提升升級。

人民群众需求回应快 服务项目更健全

服务水平一直是经营者交费人关心的难题之一。为精确定位和回应经营者交费人的服务项目要求，广东税局于2017年在全国各地首先运行税务服务体验师新项目。2021年，我省税务服务体验师示范点由五个市拓展到14个，韶关市税局做为年度项目执行企业和试点区。

2020年，大家承揽 广东省税务服务体验师 管理方法每日任务，突显搭建以税收专业服务组织 等第三方组织 为行为主体的体验师团队，扩展 广东省税务服务体验师 范畴，探寻健全工作方案，依据体验师意见反馈的意见与建议改善健全服务项目商品。 韶关市税局税务服务管理中心责任人表明。

对于经营者体现的 新办经营者 套餐内容式 服务项目业务查询时间长 的难题，韶关市税局融合服务项目資源，推行 一窗 审理后台管理运转，并与销售市场监督管理局融洽沟通交流，在开张阶段一次性告之新办公司税金事宜申请办理引导 近年来，对于经营者交费人明确提出的意见和建议、要求需求及其体验师们意见反馈的伴随难题、困扰、堵点，税收单位在第一时间将难题再归类、再整理，立行立改、边整边改，为经营者交费人带去更方便快捷更提升的税务服务新感受。据调查，新办经营者税金业务流程线下推广申请办理阶段共降低了5项，申请办理均值用时从大半天减少至三十分钟，伴随交费便捷度大幅度提高。

除此之外，韶关市税局自主创新打造出 税了解 直播房间，不断对于经营者交费人关注关心的现行政策关键、实际操作难题、资询网络热点发布系列产品视频课堂，另外自主创新发布 税了解 学馆系列产品1分钟小视频，充分利用新媒体矩阵开展普遍营销推广，提高线上辅导质效。近年来，进行个人所得税主题风格直播间2场，研发支出加计政策措施（所得税）1场，所得税年度汇算清缴新政策及报表修定2场，纳税信用专业知识1场，超出2万人在线播放直播间；相继发布非税收入、电子器件增值税专票系列产品 税了解 学馆小视频，选用rap、剧院等风趣有意思方法解读税金现行政策和系统软件实际操作，遭受经营者五星好评，进一步放亮了 税了解 宣传策划知名品牌。在精确宣传策划指导的扶持下，经营者交费人足不出门就可以娴熟进行网上伴随交费，伴随经济成本进一步减少。

归类服务项目解难点 提质又提质增效

前不久，韶关市税局与广东省韶钢松山股权有限责任公司等6户大型企业签署了《大企业个性化纳税服务协议》，为公司出示一系列暖心人性化税务服务，协助公司处理各种艰难。

近些年，韶关市税局在自主创新大型企业人性化税务服务方法，合理提高公司的满意率和幸福感左右足了时间。立足于税款职责不断进行 大企小助手月悦行 主题活动，融洽处理大型企业重特大繁杂税收需求，提高税收优惠政策实行可预测性。自主创新打造出并不断推进 税企亲清微信朋友圈 人性化税务服务品牌文化建设，构建了 四级立式联系 体制，完成线下推广、云空间、要求、服务项目、点评 五个方面的连接 ，根据与大型企业签署人性化税务服务协议书，搜集公司人性化涉税金要求，立即融洽处理公司人性化涉税金事宜，精确高效率服务项目大型企业，搭建税企协作共治新机遇。

假如说服务项目知名企业是 量身定制 式的自主创新服务项目方法，那麼搭建各种经营者交费人广泛可用的中心城区 十分钟 办税服务圈，探寻打造出全省税金业务流程网上集中化审理的伴随方式，促进地区均衡发展趋势也是另一项强有力措施。坐落于武江区的 税银互融 5G伴随微厅于2020年11月24日开启，根据 税银互融 一体机，借助5GWifi信号全覆盖的 V-tax 远程控制数据可视化自助式伴随系统软件，让经营者提升间距与时光的限定，完成与税收工作人员远程控制 零距离 沟通交流。目前为止，该微厅为周边经营者交费人申请办理税金业务流程近两千元笔。

稽查消费者维权显溫度 便民利民增添力  

进一步提升税收稽查方法是提升经营环境的重要举措。韶关市税收单位在2020年的便民办学校税春风行动中，自主创新综合执法方法，合理应用正面教育、提醒提示等软性稽查方法，用好用熟法制税收合议规章制度，在行政复议程序流程前解决税收异议，让稽查不仅有幅度又有温度，保证宽严相济、罪刑法定融为一体，刚柔相济推动管理方法更为科学研究。

据了解，合议制是韶关市税局在日常税款稽查全过程中根据合议方法处理税收优惠政策了解不一致、税款稽查不统一等难题的工作规范。自2018年8月实行至今，韶关市税收单位借助合议团队力量，处理税收优惠政策实行疑难问题异议难题，內容包含所得税、增值税等好几个税收，涉及到违法建筑买卖是不是缴税等多种类型网络热点难题难题，现阶段共处理17个异议难题，2020年税收行政裁决起诉案子同比减少63.33%，法制化税款经营环境进一步提升。

韶关市税局税务服务管理中心责任人表明，在事后推动全过程中，韶关市税局将融合全国各地税收宣传月主题活动，立足于经营者、交费人具体要求，推进税收体验师、5G伴随厅运用等积极探索，进一步将 春风行动 进行状况做为 我替人民群众办好事 的栩栩如生实践活动，并做为打造出与 双区 对接的经营环境的重要举措。推动党建工作与业务流程更强结合，办完便民事实，助推公司发展，完成四季轻拂便民风民俗，让经营者、交费人具有更为丰富的幸福感和满足感。