自政法队伍文化教育整治进行至今，刑侦大队坚持不懈以老百姓为管理中心的观念，强化措施出实招，开关门纳谏听民声，稳步发展公安惠群众，大力开展“我来为人民群众办好事”活动，把处理人民群众“急难愁盼”放进心中、收到尾端、看到成效，真真正正完成“民有一定的呼，警必有应”。

通畅方式 聆听民声

4月13日，铜鼓县派出所棋坪公安局接到管辖区住户蓝某的锦旗标语和感谢函。原先，三年前一个修桥工程承包商聘用蓝某质量，工程项目完工承包单位托欠蓝某薪水没付，之后承包单位也消失了，杳无音讯。一筹莫展的蓝某怀着试一试的心理状态向棋坪公安局寻求帮助。民有一定的呼，警必有应。该所公安民警掌握状况后，迅速查出该承包单位的私人信息，并协助其讨回了被托欠的薪水。蓝某十分感谢公安民警的“锄强扶弱”，不仅赠予了一面写有“解决困难，善心民利”的锦旗标语，还笔写了一封信表明诚挚的谢谢。

要获得人心，最先要掌握民声。为选准文明城市创建的着力点和支点，本市各个公安部门和公安民警依据本身工作中和警种岗位职责，陆续走入公司、小区、村组、院校、企业，联系群众，普遍搜集意见与建议，摸透人民群众当今的“急难愁盼”。

为在全社会发展产生“公安民警时刻在我身边”的良好环境，本市深入开展小区（乡村）公安工作中，农村基层公安机关普遍创建干群联络微信聊天群，构建干群常态化沟通交流服务平台，既解决了警务人员不够的实际艰难，又拉进了干群间距。截止3月底，全省各农村基层公安局共创建7752个干群微信聊天群，线上接受人民群众各种寻求帮助、资询。另外，公安民警下基层聆听民声。截止4月上中旬，全省公安干警共走访调查人民群众数人次，派发问卷调查数万份，举办交流会290余场，搜集意见和建议1400余条。

为选准公安部门接处警中存在的问题，刑侦大队制订颁布了《接处警回访制度》，借助新产品研发的接处警短消息电话回访服务平台，对全省公安部门全部案情每日开展电话回访，对警报人回应不满意的案情开展每日通告、催促整顿，逐步推进接处警企业进一步提高服务水平和审理案件高效率，真真正正保证民利解决困难

积极探索 回复盼望

本市各个公安部门一直坚持精准施策、目标导向、问题导向，自主创新人民群众方式方法，立即回复人民群众盼望，合理连通便民利民最终“一公里”。

为了更好地让公安部门工作中和服务项目触须拓宽至小区（村组），刑侦大队颁布了《全市公安派出所综合服务窗口工作规范》等规范性文档，确立了公安局三年整体整体规划、规范化管理、对话框标准化建设和社区警务基本建设等工作标准，配套设施颁布相对应考核细则，全力以赴搭建“监管严、挡得住住、基本牢、出事了少、社会治安好、党和广大人民令人满意”的农村基层公安整治新模式。截止3月底，全省共促进基本建设警务工作站536个。丰城公安机关压实“一村一辅警”工作模式；袁州公安机关深层次打造出小敏警务工作站、丁锡根警务工作站等特点警务工作站；铜鼓公安机关实行“管理中心村警务工作站”方式，根据进一步贯彻落实农村基层公安整治聘用制，进一步将服务项目触须拓宽至农村基层小区（村组）。

应对不一样人群的普法教育服务项目要求，刑侦大队自主创新方法，打造出“特色化”精准服务。各地各部门与市广播电台联办了“警员说事儿”热线电话综艺节目，机构公安民警走入直播房间与人民群众线上互动交流，依次解释160余条法律咨询服务、现行政策提出问题。另外，全省全国各地、各警种单位共产党员公安民警深层次所属小区参与志愿者服务主题活动，协助困难家庭处理具体难题。3月份至今，刑侦大队区级共进行“双进双服务项目”志愿服务活动99场数，参加人数838人数；党员进社区进行志愿服务活动1159人数。

2020年75岁的张姥姥，因孩子得病、三个孙辈未满十八岁，家庭年收入关键靠儿媳妇打工，日常生活极为窘迫。赣州市派出所综合性枢纽站大队在走访调查全过程中获知张姥姥要想一台全自动洗衣机后，于4月14日将新买的全自动洗衣机和全局性公安民警的捐助送至了张姥姥家。张姥姥潸然泪下，一再表示“感谢你们，确实太谢谢大家了”。

改善服务 便民利民便民

日前，袁州区洪塘镇住户彭秀芳赶到赣州市派出所出入境签证服务站补领来往港澳通行证。因为彭秀芳不怎么会写毛笔字，对话框工作员就帮她采集信息、填写内容、免费复印……从审理到交费，短短的数分钟時间就办完了，还嘱咐她买一个挂在脖子上的卡套式接头，那样不易遗失通行卡。“他们的服务质量简直蛮好，我在这办理证件如同在家里一样，觉得很亲近。”彭秀芳赞扬道。

刑侦大队以民为本，颁布各类便民利民便民对策，不但让人民群众做事更为简单、轻轻松松，还根据集成化政务服务中心，提高工作效率，真真正正把事办得到人民群众的心窝子上。

为便民利民就地就近原则申请办理有关事宜，本市公安部门进一步扩展和标准公安局户口对话框申请办理交管局业务工作范畴，提升了驾驶员做到要求年纪换领、驾驶员身亡销户驾照、驾驶员同意减少准驾换领3项交管局业务流程。现阶段，全省180个户口公安局已所有启用3类18项简易高频率交管局业务查询。2020年一季度，全省共申请办理简易高频率交管局业务流程4196件。

为处理老人在申请办理证件中应用智能化信息科技艰难的难题，自4月1日起，刑侦大队出入境签证单位坚持不懈传统式方法与自主创新紧密结合，线上服务与线下推广方式互填补，发布老人申请办理证件“绿色通道政策”、便捷老人应用办理证件自助式机器设备、出示多种多样证件费交纳方法等6项具体措施，已经服务项目老年人办理证件人民群众100余人次。4月8日起宣布开启12367出入境签证综合服务平台，完成了出入境签证业务流程服务咨询规模化运作、一体化管理方法、精确化服务项目。根据“出入境签证信息内容一键通”积极为东西方工作人员出示出入境签证现行政策调节网络查询，便捷有关公司和出国工作人员科学安排行程安排，提升 工作效率。

市拘留所自主研发了“在押犯暂存款代办”微信小程序，收付款业务流程普及率做到90%之上，协助在押犯亲属足不出门就能做事。市交警大队大力支持驾校学车和学生体现“约考难”的要求，运用礼拜天時间日夜奋战，提升考試场数，降低学生库存积压，截止4月20日，提升考試场数29次，提升考虑3210人数。