据统计,攀枝花市市场管理系统软件以春雷行动和各种专项整治为媒介,治理重污染区域450余处,依法取缔没证、非法经营59户,申请办理损害顾客合法权利案子3821件,行政许可1040.73万余元。另外,在关键领域和场地开设消费者维权服务点50个,探寻创建了消費纠纷案件多样化解服务平台和音频视频协商系统软件,持续扩展消費协商有效途径。
除此之外,攀枝花市市场监督管理带头创建并健全了消费者权利维护联席会议规章制度,27个领导小组职责分工相互配合,通力合作,促进各行业、领域创建消费者维权体制,依次下发了《攀枝花市放心舒心消费环境建设方案(2020—2021年)》《攀枝花市2021年度消费环境优化提升工作方案》,综合制订假冒伪劣产品、民办学校等五个集中整治实施方案,促进全省消费市场基本建设工作中广泛开展。
目前为止,攀枝花市全省共创有安心温馨消費试点82个,示范性公司(大型商场)五个,示范性领域一个,消費纠纷案件诉调对接工作中点9个,网上消費纠纷案件调解服务平台公司6个,建立消费者维权志愿队、资询服务团等青年志愿者团队共100余名。
2020年,攀枝花市维护消费者权利联合会将加速制订《放心舒心消费环境建设标准》《放心舒心消费环境建设规范单位评估管理办法》,广泛开展安心温馨消费市场基本建设标准企业、线下推广无原因退换货公司、消费者维权服务点基本建设,持续提升消费市场。不断完善消费投诉公布规章制度,提升对迹象性、选择性难题的检测和反映,立即评定预警信息,多种渠道预防解决。
提升消費产业发展规划,增加产品和服务项目知名品牌引入幅度,丰富多彩日用品类别,打造出当地消費知名品牌,激起消費魅力,提高顾客幸福感。根据搞好消费投诉协商,通畅线下线上举报方式,进一步完善营销推广远程控制协商方式,为顾客给予高效率、方便快捷、成本低、跨室内空间的服务项目。提升对网上购物、度假旅游、家用电器、车辆、健康保健、金融业等消费市场的消费者维权幅度,处理顾客防范意识能力不足、盲目从众消費等难题。
用心培养好“3.15”青年志愿者团队和消费者维权专家组,提高自豪感、责任感,激励大量热情人员添加消费者维权公益慈善。激起企业登记执行消费者维权监督责任,树好消费者维权典型性,讲好消费者维权小故事,推动诚信为本蔚然成风。
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