培训课上，来自保山学院的朱志倩老师，通过讲故事、说道理、举事例等形式，围绕礼仪概述、服务理念、志愿者形象礼仪、专题活动礼仪四个方面内容对文明礼仪进行了深入浅出的剖析，为参加培训的志愿者呈上了一堂丰富实用的现代文明礼仪知识专题讲座，这让在场的每一个志愿者都感到受益良多。

保山市红十字会志愿者 张海娴： 作为一名文明志愿者，他应该从哪些角度出发？从哪些角度做好自己的工作？通过这次培训也让我知道了，我们应该从礼仪的角度、从文明的角度出发，更好地做好自身的服务工作。

女士仪容礼仪、男士仪容礼仪、服饰礼仪、目光礼仪、仪态礼仪等形象礼仪的内容掀起了整个培训的高潮，引起了参训志愿者的极大关注，很多人第一次发现微笑原来都是有讲究的。

培训现场： 再往下的一个动作，需要我们将面部蒙住，蒙住的时候请放松，打开的时候嘴角上扬，非常的美。然后双手再合拢，嘴角随双手向上扬，非常的好。

培训中，志愿者不仅要学习言、行、举、止等方面的基本礼仪知识，还要把学到的文明礼仪知识与文明形象结合起来，运用到实践当中。

保山市住房公积金管理中心志愿者 杨自晓： 通过此次培训，我以后可以更好地在志愿服务当中，去纠正一些发现的不文明行为，因为在此之前从来不知道该如何去做才能够让双方都满意，通过今天的培训，我已经很清楚的了解到礼仪对志愿服务有多重要。

志愿活动质量，志愿服务是现代社会文明进步的重要标志，下一步保山市将在志愿者队伍素质建设方面进一步下功夫，实施多种形式、多种类型的志愿者综合能力提升培训工程，不断促进各级专兼职志愿者队伍专业化水平、服务群众质量全面提高，通过开展高质量志愿活动，推进志愿服务品牌化、阵地化、社会化，形成全民参与、各方支持的良好社会氛围。