有针对性地开展老年客户群体的金融知识宣传活动。针对老年人金融知识相对匮乏、容易上当受骗等情况，有针对性地开展风险提示和普及教育，引导广大老年金融消费者增强风险防范意识和责任意识，合理选择金融产品和服务，保护好老年金融消费者的合法权益，曲靖市农信社每年开展金融知识宣传活动近千次，发放宣传资料近8万册。开展金融知识下乡活动，集中对老年客户的金融知识盲区进行宣传。如曲靖市农信社针对老年客户群体反假货币的意识及识别力弱的特点，不定期到乡镇、集市、社区开展反假币宣传，发放宣传折页、以各面额人民币现场展示反假标识点，加强对老年客户群体的反假币宣传工作；开展金融知识入户活动，采取进村入户方式，上门进行金融知识普及教育。如：为进一步弘扬中华民族尊老、敬老、爱老的传统美德，马龙区大庄信用社走进马龙区大庄乡敬老院，开展以 有温度的金融服务，护航幸福晚年 的爱心慰问活动。马龙区大庄信用社工作人员为老人们带去了糕点、抽纸、营养品等慰问品，与老人们亲切交流，关心院内的日常工作情况，详细了解老人们的生活起居和健康状况，叮嘱老人在季节更替时多注意身体。给老人们分发防范电信诈骗，反假币等宣传资料，细心为老人们讲解了如何防范手机电信诈骗以及其他虚假广告宣传的金融知识，给老人们讲解如何正确识别真假人民币。同时提醒老人们在日常生活中，切勿相信陌生人以优惠活动和其他名义的高息回报骗局，谨防被不法分子骗取个人信息，要保护好自身的财产安全；经常性地向老年客户群体提示宣传如何保管好自己的银行卡、证件及银行卡密码，买卖银行卡的危害及后果，不向陌生人汇款等用卡安全注意事项。如：师宗县乡镇网点彩云信用社综合柜员秦某刚上班不久，就见一位老人急急忙忙进入营业厅要给在校读书的孙子汇款，柜员在详细询问了老人相关情况后建议老人电话与孙子再进行确认，刚开始老人极不理解，耐心劝导后，联系上在校上课后的孙子，得知并未要求汇款，避免了老人钱财被诈骗。

提供便捷服务。为老年客户群体提供多种方式办理居民医疗保险等社保缴费业务。近几年，麒麟区信用社均开展社保缴费业务，到营业网点办理缴费业务的老人客户居多，麒麟区联社目前可通过惠农终端、ATM自助设备、手机银行等渠道进行自助缴费，且网点均配备了大堂经理，由大堂经理引导办理相关业务；建设惠农支付服务点，让乡镇偏远地区老年客户群体可以就近办理小额取款业务。如：罗平农商行高度重视惠农支付点建设，选择当地口碑好，位置居中的商户建为惠农支付点，并安排专人负责维护、巡检商户设备，为老年人提供便捷、优质的金融服务奠定基础；协助相关单位办理各类社保的发放或缴纳业务并提供资金支持。

培育和普及金融支付手段的使用习惯。在为老年客户办理开户业务时普及使用银行卡的便利性及广泛性，培养用卡习惯，让老年客户群体从使用存折向使用银行卡过度，尤其是推荐老年客户激活并使用社保IC卡；向可以接受扫描支付、手机号码支付等新型支付手段的老年客户群体普及使用范围，安全性及便利性，推广新型支付手段。如：罗平农商行长期坚持对老年人移动支付知识的宣传、教育、普及推广，积极组织辖内网点利用人流量大的赶集日进行宣传、普及，有效提高老年人对多元化支付手段的认识。