7月30日下午3时，常州水门桥派出所接到群众报警，称青果巷街区一茶室内，有一名男子突发疾病，晕倒在地。处警民警第一时间赶到现场，发现男子已经口吐白沫，失去意识，情况危急，民警立即通知120送医。

民警也紧随120急救车赶到了医院，陪同男子就医，并通过男子的手机联系上其妻子袁女士。袁女士急匆匆赶到医院后发现自己慌乱之下什么都没带，急的都快哭了。看着手足无措的袁女士，民警顾冰主动提出帮其垫付医疗费用，并陪同袁女士跑前跑后的挂号、缴费、询问病情。

遗憾的是，男子因为脑干出血严重最终还是没能抢救过来，骤闻噩耗的袁女士颓然的坐在长椅上，民警顾冰怕袁女士想不开，一直陪着袁女士劝慰开导她，并协助袁女士办理男子相关身后事宜。

8月30日，袁女士特地做了面锦旗送到水门所交到了民警顾斌手上，她表示虽然自己丈夫最终没能抢救过来，但她仍然很感谢民警在自己最无助的时候给与自己的真诚相助，在自己最不知所措的时候能够一直开导劝慰自己，帮着自己忙前忙后，让自己真正体会到了什么叫 人民警察为人民 。